Privatumo Politika

Sveiki atvykę į AstraLuck! Mums rūpi Jūsų privatumas. Ši privatumo politika paaiškina, kaip AstraLuck renka, naudoja, saugo ir atskleidžia Jūsų asmens duomenis, kai naudojatės mūsų internetinio kazino paslaugomis, svetaine ir susijusiomis programėlėmis. Mūsų tikslas yra užtikrinti, kad Jūsų asmens duomenys būtų tvarkomi skaidriai, saugiai ir laikantis visų taikomų duomenų apsaugos įstatymų, įskaitant Bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą (BDAR).

Naudodamiesi AstraLuck paslaugomis, Jūs sutinkate su šiame dokumente aprašyta duomenų tvarkymo praktika. Prašome atidžiai perskaityti šią politiką. Jei turite klausimų ar abejonių, nedvejodami susisiekite su mumis.

AstraLuck renka įvairių tipų informaciją, kad galėtų teikti, tobulinti ir apsaugoti savo paslaugas. Ši informacija skirstoma į dvi pagrindines kategorijas:

• Asmens duomenys: Tai informacija, kuri gali būti tiesiogiai arba netiesiogiai susieta su Jumis. Ją renkame, kai registruojatės, atliekate indėlius, išėmimus, dalyvaujate žaidimuose ar bendraujate su mumis. Asmens duomenys gali apimti:
  • Identifikavimo duomenys: vardas, pavardė, gimimo data, lytis, pilietybė.
  • Kontaktiniai duomenys: el. pašto adresas, telefono numeris, gyvenamosios vietos adresas.
  • Finansiniai duomenys: banko sąskaitos numeris, mokėjimo kortelės duomenys (tvarkomi saugiai, be tiesioginio saugojimo mūsų sistemose, naudojant patikimus mokėjimo paslaugų teikėjus), transakcijų istorija.
  • Patvirtinimo duomenys: asmens tapatybės dokumentų kopijos (pasas, asmens tapatybės kortelė, vairuotojo pažymėjimas), adresą patvirtinantys dokumentai (sąskaitos už komunalines paslaugas), reikalingi tapatybės patvirtinimui ir kovai su pinigų plovimu.
  • Paskyros duomenys: vartotojo vardas, slaptažodis, žaidimų istorija, statymų istorija, premijų informacija.
  • Bendravimo duomenys: pokalbių su klientų aptarnavimo skyriumi įrašai (tekstiniai ir, jei taikoma, balsiniai), el. laiškai.
• Ne asmens duomenys: Tai informacija, kuri pati savaime neleidžia Jūsų identifikuoti. Šią informaciją renkame automatiškai, kai naudojatės mūsų svetaine ar programėlėmis. Ji gali apimti:
  • Techniniai duomenys: IP adresas, įrenginio tipas, operacinė sistema, naršyklės tipas ir versija, ekrano rezoliucija.
  • Naudojimo duomenys: apsilankymo datos ir laikai, peržiūrėti puslapiai, laikas, praleistas svetainėje, paspaudimai, žaidimų seansų trukmė.
  • Vietos duomenys: apytikslė geografinė vieta, nustatyta pagal IP adresą, siekiant užtikrinti atitiktį licencijavimo reikalavimams.

AstraLuck naudoja surinktą informaciją įvairiems tikslams, kurie yra būtini mūsų paslaugų teikimui ir tobulinimui:

• Paslaugų teikimas ir valdymas:
  • Jūsų paskyros sukūrimui ir valdymui.
  • Indėlių ir išėmimų apdorojimui.
  • Žaidimų prieinamumo užtikrinimui ir Jūsų žaidimų veiklos stebėjimui.
  • Klientų aptarnavimo paslaugų teikimui ir į Jūsų užklausas atsakymui.
• Teisinių ir reguliavimo reikalavimų vykdymas:
  • Jūsų tapatybės patvirtinimui (KYC, Know Your Customer) ir amžiaus tikrinimui.
  • Kovai su pinigų plovimu (AML) ir terorizmo finansavimu.
  • Sukčiavimo prevencijai ir saugumo užtikrinimui.
  • Licencijavimo ir reguliavimo institucijų reikalavimų vykdymui.
  • Atsakingo lošimo politikos įgyvendinimui.
• Paslaugų tobulinimas ir personalizavimas:
  • Mūsų svetainės, žaidimų ir paslaugų optimizavimui ir tobulinimui.
  • Jūsų patirties personalizavimui, siūlant Jums aktualų turinį ir pasiūlymus.
  • Analizuojant naudojimo tendencijas ir efektyvumą.
• Marketingas ir komunikacija:
  • Su Jūsų sutikimu, siųsti Jums informaciją apie AstraLuck akcijas, premijas, naujus žaidimus ir kitus pasiūlymus.
  • Teikti svarbią informaciją apie Jūsų paskyrą ar mūsų paslaugų pakeitimus.
• Saugumo užtikrinimas:
  • Apsaugoti mūsų sistemas nuo neteisėtos prieigos, sukčiavimo ir kitų kenkėjiškų veiksmų.
  • Stebėti ir analizuoti bet kokią įtartiną veiklą.

AstraLuck Jūsų asmens duomenis tvarko tik esant teisiniam pagrindui, kaip numatyta BDAR. Šie pagrindai yra:

• Sutarties vykdymas: Duomenų tvarkymas yra būtinas sutarčiai, sudarytai tarp Jūsų ir AstraLuck, vykdyti, t. y., norint teikti Jums lošimo paslaugas, valdyti Jūsų paskyrą ir apdoroti finansines operacijas.
• Teisinių prievolių vykdymas: Mes tvarkome Jūsų duomenis, kad atitiktume teisines prievoles, pavyzdžiui, kovos su pinigų plovimu (AML), tapatybės patvirtinimo (KYC), atsakingo lošimo ir mokesčių įstatymų reikalavimus, kuriuos nustato mūsų licencijavimo institucija ir kiti taikomi teisės aktai.
• Legitimūs interesai: Duomenis tvarkome, kai tai yra būtina mūsų ar trečiosios šalies legitimiais interesais, su sąlyga, kad šie interesai nėra viršesni už Jūsų teises ir laisves. Tai apima mūsų paslaugų tobulinimą, saugumo užtikrinimą, sukčiavimo prevenciją, tinklo ir informacijos saugumą bei tiesioginę rinkodarą (kai tai leidžiama be atskiro sutikimo).
• Sutikimas: Kai kuriais atvejais, pavyzdžiui, siunčiant Jums tiesioginės rinkodaros pranešimus, mes tvarkysime Jūsų duomenis tik gavę Jūsų aiškų sutikimą. Jūs turite teisę bet kada atšaukti savo sutikimą.

AstraLuck atsakingai dalijasi Jūsų duomenimis tik būtinais atvejais ir su patikimais partneriais, siekiant užtikrinti mūsų paslaugų teikimą ir atitikimą teisiniams reikalavimams. Jūsų duomenys gali būti atskleisti šioms šalims:

• Paslaugų teikėjams: Bendradarbiaujame su trečiųjų šalių paslaugų teikėjais, kurie teikia mums IT infrastruktūros, programinės įrangos, mokėjimo apdorojimo, tapatybės patvirtinimo, sukčiavimo prevencijos, klientų aptarnavimo ir rinkodaros paslaugas. Šie paslaugų teikėjai veikia kaip duomenų tvarkytojai ir privalo griežtai laikytis mūsų nurodymų bei užtikrinti duomenų saugumą.
• Reguliavimo ir teisėsaugos institucijoms: Galime atskleisti Jūsų duomenis, jei to reikalauja įstatymai, teismo nutartis arba mūsų licencijavimo institucija, siekiant vykdyti teisines prievoles, tirti įtartiną veiklą, kovoti su sukčiavimu ar pinigų plovimu.
• Trečiųjų šalių žaidimų tiekėjams: Kai žaidžiate žaidimus, kuriuos teikia trečiųjų šalių tiekėjai (pvz., lošimo automatų kūrėjai), tam tikra informacija (pvz., Jūsų žaidėjo ID, žaidimo istorija) gali būti perduota šiems tiekėjams, kad būtų galima užtikrinti žaidimo funkcionalumą ir teisingą rezultatų apskaičiavimą.
• Įmonių grupės nariams: Jūsų duomenys gali būti bendrinami su kitomis mūsų įmonių grupės įmonėmis, siekiant teikti paslaugas, vidaus administravimo tikslais ir užtikrinti atitiktį.
• Potencialiems pirkėjams ar investuotojams: Verslo pardavimo, susijungimo ar įsigijimo atveju, Jūsų duomenys gali būti atskleisti potencialiems pirkėjams ar investuotojams, laikantis konfidencialumo susitarimų.

Niekada neparduodame ir nenuomojame Jūsų asmens duomenų trečiosioms šalims rinkodaros tikslais be Jūsų aiškaus sutikimo.

AstraLuck įsipareigoja saugoti Jūsų asmens duomenis. Įgyvendinome tinkamas technines ir organizacines saugumo priemones, siekdami apsaugoti Jūsų duomenis nuo neteisėtos prieigos, atskleidimo, pakeitimo ar sunaikinimo. Šios priemonės apima:

• Šifravimas: Visi duomenys, perduodami tarp Jūsų naršyklės ir mūsų serverių, yra šifruojami naudojant SSL (Secure Socket Layer) technologiją. Jautrūs duomenys mūsų sistemose taip pat yra šifruojami.
• Prieigos kontrolė: Prieiga prie asmens duomenų yra griežtai ribojama tik tiems darbuotojams, kuriems ji yra būtina tiesioginėms darbo funkcijoms atlikti. Prieiga stebima ir registruojama.
• Ugniasienės: Mūsų serveriai yra apsaugoti ugniasienėmis, kurios blokuoja neteisėtą prieigą.
• Reguliarūs auditai ir testavimas: Reguliariai atliekame saugumo auditus ir pažeidžiamumo testus, siekdami nustatyti ir pašalinti galimus pažeidžiamumus.
• Darbuotojų mokymas: Visi AstraLuck darbuotojai yra apmokomi duomenų apsaugos ir privatumo reikalavimų.
• Atsarginių kopijų darymas: Reguliariai darome duomenų atsargines kopijas, kad užtikrintume duomenų atkūrimą gedimo atveju.

Nors dedame visas pastangas apsaugoti Jūsų duomenis, joks duomenų perdavimas internetu ar elektroninis saugojimas nėra visiškai saugus. Negalime garantuoti absoliutaus saugumo, tačiau nuolat tobuliname savo saugumo priemones.

Pagal BDAR, Jūs turite tam tikras teises, susijusias su Jūsų asmens duomenimis, kuriuos tvarko AstraLuck. Šios teisės apima:

• Teisė būti informuotam: Jūs turite teisę žinoti, kaip ir kodėl mes tvarkome Jūsų asmens duomenis. Ši privatumo politika ir yra skirta šiai teisei įgyvendinti.
• Teisė susipažinti: Jūs turite teisę gauti patvirtinimą, ar Jūsų asmens duomenys yra tvarkomi, ir, jei taip, susipažinti su tvarkomais duomenimis bei gauti informaciją apie jų tvarkymą.
• Teisė ištaisyti: Jūs turite teisę reikalauti, kad mes ištaisytume netikslius Jūsų asmens duomenis ir papildytume neišsamius duomenis.
• Teisė ištrinti (teisė būti pamirštam): Tam tikromis aplinkybėmis Jūs turite teisę reikalauti, kad mes ištrintume Jūsų asmens duomenis, pavyzdžiui, jei duomenys nebėra reikalingi tikslams, kuriems jie buvo surinkti, arba jei atšaukiate savo sutikimą ir nėra kito teisinio pagrindo juos tvarkyti. Atkreipkite dėmesį, kad šiai teisei gali būti taikomi apribojimai dėl teisinių prievolių, susijusių su duomenų saugojimu.
• Teisė apriboti duomenų tvarkymą: Jūs turite teisę reikalauti, kad mes apribotume Jūsų duomenų tvarkymą tam tikromis aplinkybėmis, pavyzdžiui, jei ginčijate duomenų tikslumą arba manote, kad duomenys tvarkomi neteisėtai.
• Teisė į duomenų perkeliamumą: Jūs turite teisę gauti savo asmens duomenis, kuriuos mums pateikėte, struktūrizuotu, įprastai naudojamu ir kompiuterio skaitomu formatu, ir persiųsti šiuos duomenis kitam duomenų valdytojui.
• Teisė nesutikti: Jūs turite teisę nesutikti su Jūsų asmens duomenų tvarkymu, kai duomenys tvarkomi viešojo intereso ar mūsų legitimiais interesais, įskaitant tiesioginę rinkodarą.
• Teisė atšaukti sutikimą: Kai duomenų tvarkymas grindžiamas Jūsų sutikimu, Jūs turite teisę bet kada atšaukti savo sutikimą. Sutikimo atšaukimas neturės įtakos duomenų tvarkymo, atlikto iki sutikimo atšaukimo, teisėtumui.
• Teisė pateikti skundą: Jūs turite teisę pateikti skundą priežiūros institucijai (pvz., Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai Lietuvoje), jei manote, kad Jūsų duomenų apsaugos teisės buvo pažeistos.

Norėdami pasinaudoti šiomis teisėmis, prašome susisiekti su mumis, naudojant skyriuje "Susisiekite su mumis" nurodytus kontaktinius duomenis. Mes stengsimės atsakyti į Jūsų prašymą per protingą terminą ir laikydamiesi taikomų teisės aktų.

AstraLuck naudoja slapukus ir panašias sekimo technologijas, siekiant pagerinti Jūsų patirtį mūsų svetainėje, analizuoti srautą ir teikti personalizuotą turinį bei reklamą. Slapukai yra maži tekstiniai failai, saugomi Jūsų įrenginy