Kontaktai

Dėkojame, kad apsilankėte AstraLuck. Mums rūpi jūsų nuomonė, klausimai ir atsiliepimai. Šis puslapis skirtas padėti jums susisiekti su mumis tinkamiausiu būdu, atsižvelgiant į jūsų užklausos pobūdį. Prieš susisiekdami, atidžiai perskaitykite toliau pateiktą informaciją, kad galėtume efektyviai jums padėti.

AstraLuck yra nepriklausoma internetinių lošimų prekės ženklų apžvalgų ir partnerių svetainė. Mes nesame joks kazino ar sporto lažybų operatorius. Mūsų tikslas yra teikti išsamias, nešališkas apžvalgas ir informaciją apie įvairias internetinio lošimo platformas, siekiant padėti jums priimti pagrįstus sprendimus. Svarbu suprasti, kad:

• Mes nevykdome kazino ar sporto lažybų operacijų.
• Mes netvarkome žaidėjų sąskaitų, nedarome indėlių, neišmokame lėšų ir nemokame laimėjimų.
• Mes neteikiame tiesioginio pokalbio palaikymo ar klientų aptarnavimo jokiam operatoriui.
• Mes neturime prieigos prie jūsų žaidėjo sąskaitos informacijos jokioje lošimų svetainėje.

Mūsų komanda yra pasirengusi atsakyti į klausimus, susijusius su mūsų teikiamu turiniu ir paslaugomis. Susisiekite su mumis, jei:

• Turite atsiliepimų ar pasiūlymų dėl AstraLuck svetainės turinio, apžvalgų ar funkcionalumo.
• Pastebėjote netikslumų mūsų apžvalgose ar straipsniuose ir norėtumėte pateikti pataisymų.
• Esate suinteresuoti partneryste ar reklamos galimybėmis su AstraLuck.
• Turite bendrų klausimų apie internetinių lošimų pramonę, į kuriuos neatsakoma mūsų svetainėje.
• Norite pranešti apie neveikiančias nuorodas ar technines problemas, susijusias su mūsų svetaine.

Kadangi AstraLuck yra nepriklausoma apžvalgų svetainė, mes negalime spręsti problemų, susijusių su konkrečiomis žaidėjų sąskaitomis ar operacijomis lošimų svetainėse. Mes negalime:

• Pasiekti jūsų žaidėjo sąskaitos informacijos, įskaitant indėlių, išėmimų, premijų ar žaidimų istoriją.
• Išspręsti ginčų tarp jūsų ir kazino operatoriaus.
• Pakeisti jūsų sąskaitos nustatymų jokioje lošimų platformoje.
• Pateikti tiesioginės pagalbos dėl lošimų svetainės techninių problemų.
• Atsakyti į klausimus apie konkrečių žaidimų taisykles, laimėjimus ar išmokėjimus, susijusius su operatoriaus platforma.

Jei turite klausimų ar problemų, susijusių su jūsų žaidėjo sąskaita, indėliais, lėšų išėmimais, tapatybės patvirtinimu (KYC), premijomis ar žaidimu bet kurioje internetinėje lošimų svetainėje, turite susisiekti tiesiogiai su tos lošimų svetainės klientų aptarnavimo skyriumi. Kiekvienas operatorius turi savo palaikymo kanalus, tokius kaip tiesioginis pokalbis, el. paštas ar telefono numeris. Mes neturime galimybės pasiekti operatorių sistemų ar veikti jūsų vardu, sprendžiant šias problemas. AstraLuck negali jums padėti su:

• Nepavykusiais indėliais ar lėšų išėmimais.
• Užblokuotomis ar uždarytomis sąskaitomis.
• Premijų sąlygų paaiškinimu ar premijų aktyvavimu.
• Tapatybės patvirtinimo (KYC) proceso klausimais.
• Techninėmis problemomis, susijusiomis su žaidimais ar operatoriaus platforma.

Visas teisinio pobūdžio užklausas, įskaitant, bet neapsiribojant, sutartinius ginčus, duomenų apsaugos (GDPR) klausimus ar pranešimus apie pažeidimus, prašome siųsti mūsų teisiniam skyriui. Mes vertiname jūsų privatumą ir laikomės visų taikomų duomenų apsaugos įstatymų. Visi asmeniniai duomenys, gauti per šias užklausas, bus tvarkomi griežtai konfidencialiai ir naudojami tik atsakant į jūsų užklausą. Prašome nesiųsti bendrų klausimų šiuo el. pašto adresu, kad užtikrintumėte efektyvų teisinių klausimų tvarkymą.

El. paštas teisinėms užklausoms: [email protected]

Jei manote, kad AstraLuck svetainėje esantis turinys pažeidžia jūsų autorių teises ar kitas intelektinės nuosavybės teises, prašome nedelsiant susisiekti su mumis, pateikiant išsamų pranešimą apie pažeidimą, atitinkantį Skaitmeninio tūkstantmečio autorių teisių įstatymo (DMCA) reikalavimus. Jūsų pranešime turėtų būti nurodyta:

• Medžiagos, kuri, jūsų nuomone, pažeidžia autorių teises, identifikavimas ir jos vieta mūsų svetainėje.
• Jūsų kontaktinė informacija, įskaitant vardą, pavardę, adresą, telefono numerį ir el. pašto adresą.
• Pareiškimą, kad esate geros valios įsitikinęs, jog ginčijamas naudojimas nėra leidžiamas autorių teisių savininko, jo agento ar įstatymų.
• Pareiškimą, padarytą su bausmės už melagingą liudijimą, kad pranešime pateikta informacija yra tiksli ir kad esate autorių teisių savininkas arba esate įgaliotas veikti autorių teisių savininko vardu.
• Elektroninis arba fizinis asmens, įgalioto veikti autorių teisių savininko vardu, parašas.

El. paštas DMCA ir autorių teisių pranešimams: [email protected]

AstraLuck skatina atsakingą lošimą. Nors mes neteikiame tiesioginės pagalbos lošimo problemų atveju, mes tvirtai tikime, kad svarbu žinoti apie galimus pavojus ir prieinamus pagalbos išteklius. Jei jūs ar jums pažįstamas asmuo susiduria su lošimo problemomis, rekomenduojame kreiptis pagalbos į specializuotas organizacijas. Mūsų svetainėje rasite informacijos ir nuorodų į patikimas organizacijas, kurios teikia pagalbą ir konsultacijas.

• Nacionalinės atsakingo lošimo organizacijos.
• Pagalbos linijos ir paramos grupės.
• Patarimai, kaip nustatyti lošimo limitus ir kontroliuoti savo įpročius.

Atminkite, kad lošimas turi būti pramoga, o ne būdas užsidirbti pinigų. Loškite atsakingai ir ieškokite pagalbos, jei jaučiate, kad prarandate kontrolę.

Mes stengiamės atsakyti į visas užklausas kuo greičiau. Paprastai į bendrus klausimus ir atsiliepimus atsakome per 2-3 darbo dienas. Teisinės užklausos ir DMCA pranešimai gali užtrukti ilgiau, nes jiems reikalingas išsamesnis tyrimas ir konsultacijos. Prašome būti kantriems ir nebesiųsti tos pačios užklausos kelis kartus, nes tai gali sulėtinti atsakymo procesą. Dėkojame už jūsų supratimą.