KYC ir patvirtinimas

„AstraLuck“ yra įsipareigojusi užtikrinti saugią ir patikimą žaidimų aplinką visiems savo klientams. Jūsų tapatybės patvirtinimas yra esminė šio įsipareigojimo dalis. Tai padeda mums laikytis griežtų reguliavimo reikalavimų, kovoti su sukčiavimu, pinigų plovimu ir užtikrinti, kad mūsų paslaugomis naudotųsi tik tie asmenys, kurie turi teisę tai daryti. Patvirtindami jūsų tapatybę, mes apsaugome ne tik „AstraLuck“ ir jos reputaciją, bet ir jus, mūsų vertinamus klientus, nuo galimos piktnaudžiavimo jūsų sąskaita rizikos. Šis procesas yra mūsų atsakomybės, sąžiningumo ir skaidrumo kertinis akmuo.

KYC, arba „Pažink savo klientą“, yra standartinė procedūra, taikoma finansų ir lošimų sektoriuose, siekiant patvirtinti klientų tapatybę. Tai apima informacijos rinkimą apie mūsų klientus, siekiant užtikrinti, kad jie yra tie, kuo prisistato, ir kad jų veiksmai atitinka įstatymus. „AstraLuck“ atveju, KYC procesas padeda mums įvykdyti teisinius ir reguliavimo reikalavimus, susijusius su kovos su pinigų plovimu (AML) ir terorizmo finansavimu (CTF) įstatymais. Šis procesas leidžia mums geriau suprasti jūsų finansines operacijas ir įvertinti riziką, susijusią su jūsų sąskaita. Tai yra būtina norint išlaikyti licencijos sąlygas ir teikti teisėtas paslaugas.

Jūsų tapatybės patvirtinimas gali būti reikalingas keliais etapais naudojantis „AstraLuck“ paslaugomis. Dažniausiai tai atliekama registracijos metu, tačiau gali būti prašoma ir vėliau. Pavyzdžiui, patvirtinimas bus reikalingas, kai:

• Pasiekiate tam tikrą indėlių ar išėmimų sumos ribą.
• Mūsų vidaus saugumo sistemos aptinka neįprastą ar įtartiną veiklą jūsų sąskaitoje.
• Jūsų sąskaitoje atliekami dideli sandoriai.
• Keičiate asmeninius duomenis, tokius kaip adresas ar mokėjimo metodas.
• Mūsų reguliavimo institucija to reikalauja.

Mes pasiliekame teisę bet kuriuo metu paprašyti papildomos informacijos ar dokumentų, jei tai būtina mūsų įsipareigojimams vykdyti.

Siekiant patvirtinti jūsų tapatybę ir adresą, „AstraLuck“ gali paprašyti pateikti tam tikrus dokumentus. Šie dokumentai padeda mums įvykdyti mūsų teisinius įsipareigojimus ir užtikrinti jūsų sąskaitos saugumą. Visi pateikti dokumentai bus tvarkomi griežtai konfidencialiai ir saugiai, laikantis duomenų apsaugos taisyklių.

Norėdami patvirtinti jūsų tapatybę, prašysime pateikti galiojančio asmens tapatybės dokumento kopiją. Šis dokumentas turi būti aiškiai matomas, neatšviestas ir turėti visus būtinus duomenis. Priimtini tapatybės įrodymo dokumentai yra:

• Galiojantis pasas (nuotraukos ir duomenų puslapis).
• Galiojanti asmens tapatybės kortelė (abi pusės).
• Galiojantis vairuotojo pažymėjimas (abi pusės, jei jame nurodyta gimimo data ir nuotrauka).

Įsitikinkite, kad jūsų dokumentas nėra pasibaigusio galiojimo, ir kad jame aiškiai matoma jūsų nuotrauka, vardas, pavardė, gimimo data ir dokumento numeris. Bet kokie dokumento pakeitimai ar trūkumai gali uždelsti patvirtinimo procesą.

Jūsų adreso patvirtinimui reikalingas dokumentas, kuriame aiškiai nurodytas jūsų vardas, pavardė ir dabartinis gyvenamosios vietos adresas. Šis dokumentas turi būti išduotas per pastaruosius tris mėnesius. Priimtini adreso įrodymo dokumentai yra:

• Komunalinių paslaugų sąskaita (elektra, vanduo, dujos, internetas, telefono sąskaita, išskyrus mobiliojo ryšio sąskaitas).
• Banko išrašas.
• Valstybės institucijos išduotas dokumentas, kuriame nurodytas jūsų adresas (pvz., mokesčių deklaracija).

Atkreipkite dėmesį, kad dokumente turi būti aiškiai matomas išdavėjo pavadinimas, jūsų vardas, pavardė, adresas ir išdavimo data. Mobiliojo telefono sąskaitos paprastai nėra priimamos kaip adreso įrodymas.

Siekiant užtikrinti saugumą ir užkirsti kelią sukčiavimui, „AstraLuck“ gali paprašyti patvirtinti mokėjimo metodą, kurį naudojate indėliams ar išėmimams. Tai priklauso nuo pasirinkto mokėjimo metodo:

• Banko kortelės: Prašysime pateikti kortelės, kuria atliekate indėlius, priekinės pusės nuotrauką. Galite uždengti vidurinius 8 kortelės numerio skaitmenis ir CVV/CVC kodą nugarinėje pusėje. Turi būti matomi pirmieji 6 ir paskutiniai 4 kortelės numerio skaitmenys, jūsų vardas, pavardė ir galiojimo data.
• Banko pavedimai: Gali būti prašoma pateikti banko išrašo kopiją, kurioje matomas jūsų vardas, pavardė, banko sąskaitos numeris ir banko logotipas.
• Elektroninės piniginės: Gali reikėti ekrano nuotraukos iš jūsų elektroninės piniginės sąskaitos, kurioje aiškiai matomas jūsų vardas, pavardė ir sąskaitos ID.

Šis patvirtinimas padeda mums užtikrinti, kad lėšos yra pervedamos iš teisėto šaltinio ir grąžinamos tik teisėtam savininkui.

Tam tikrais atvejais, ypač kai atliekami dideli sandoriai ar kyla abejonių dėl lėšų kilmės, „AstraLuck“ gali paprašyti pateikti informaciją apie jūsų lėšų šaltinį. Tai yra dalis mūsų kovos su pinigų plovimu įsipareigojimų ir yra būtina siekiant užtikrinti atitiktį reguliavimo reikalavimams. Lėšų šaltinio įrodymas gali apimti:

• Banko išrašus, rodančius didelius įplaukas.
• Darbo užmokesčio lapelius.
• Paveldimo turto dokumentus.
• Parduoto turto dokumentus.
• Verslo pelno įrodymus.

Jei reikalingas išplėstinis patikrinimas, mūsų komanda susisieks su jumis tiesiogiai ir paaiškins, kokios konkrečios informacijos ar dokumentų mums reikia. Šis procesas yra skirtas apsaugoti jus ir „AstraLuck“ nuo finansinių nusikaltimų.

Kai pateiksite visus reikalingus dokumentus, „AstraLuck“ komanda juos peržiūrės. Mūsų tikslas yra apdoroti visus patvirtinimo prašymus kuo greičiau. Paprastai patvirtinimo procesas užtrunka nuo 24 iki 72 valandų. Tačiau, jei dokumentai yra neaiškūs, trūksta informacijos arba reikalingas papildomas patikrinimas, procesas gali užtrukti ilgiau. Mes stengiamės jus informuoti apie proceso eigą ir bet kokius galimus vėlavimus. Norėdami pagreitinti procesą, įsitikinkite, kad jūsų pateikti dokumentai yra aiškūs, galiojantys ir atitinka visus nurodytus reikalavimus.

„AstraLuck“ labai rimtai žiūri į jūsų asmeninės informacijos ir dokumentų saugumą. Visi pateikti duomenys yra šifruojami ir saugomi saugiuose serveriuose, laikantis griežtų duomenų apsaugos standartų, įskaitant Bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą (BDAR). Prieigą prie jūsų duomenų turi tik įgalioti darbuotojai, kuriems tai būtina atliekant savo pareigas. Mes niekada neparduosime ir neperduosime jūsų asmeninės informacijos trečiosioms šalims, išskyrus atvejus, kai to reikalauja įstatymai arba mūsų licencijos sąlygos. Jūsų privatumas ir duomenų saugumas yra mūsų prioritetas.

„AstraLuck“ veikia pagal griežtus kovos su pinigų plovimu (AML) ir terorizmo finansavimu (CTF) įstatymus ir reglamentus. Mūsų KYC procedūros yra esminė šios atitikties dalis. Mes nuolat stebime sandorius ir klientų veiklą, siekdami aptikti ir užkirsti kelią bet kokiai įtartinai veiklai. Bendradarbiaujame su atitinkamomis reguliavimo institucijomis ir teisėsaugos institucijomis, teikdami reikiamą informaciją, jei kyla įtarimų dėl pinigų plovimo ar kitų finansinių nusikaltimų. Šis įsipareigojimas padeda užtikrinti, kad „AstraLuck“ platforma nebūtų naudojama neteisėtai veiklai.

Lošimas yra skirtas tik suaugusiems asmenims. „AstraLuck“ griežtai laikosi reikalavimo, kad visi mūsų klientai būtų sulaukę pilnametystės (18 metų ar daugiau, priklausomai nuo jūsų jurisdikcijos įstatymų). Amžiaus patvirtinimas yra neatsiejama mūsų KYC proceso dalis. Mes naudojame įvairius metodus, įskaitant tapatybės dokumentų patikrinimą, siekdami užkirsti kelią nepilnamečiams naudotis mūsų paslaugomis. Jei įtariama, kad nepilnametis asmuo bando naudotis „AstraLuck“ platforma, jo sąskaita bus nedelsiant užblokuota ir apie tai bus pranešta atitinkamoms institucijoms. Mūsų tikslas yra apsaugoti pažeidžiamus asmenis ir skatinti atsakingą lošimą.

Jei jūsų dokumentai neatitinka reikalavimų, yra neaiškūs, pasibaigusio galiojimo ar trūksta reikiamos informacijos, jūsų patvirtinimo procesas gali vėluoti arba būti nesėkmingas. Tokiu atveju, „AstraLuck“ komanda susisieks su jumis, nurodydama, kokios informacijos trūksta arba kokius dokumentus reikia pataisyti. Labai svarbu atidžiai perskaityti mūsų nurodymus ir pateikti tikslius bei aiškius dokumentus. Jei patvirtinimo procesas nebus sėkmingai užbaigtas per nustatytą laikotarpį, mes pasiliekame teisę apriboti jūsų sąskaitos funkcijas, įskaitant indėlius ir išėmimus, arba laikinai sustabdyti jūsų sąskaitą, kol bus pateikti tinkami dokumentai.

Suprantame, kad tapatybės patvirtinimo procesas gali kelti klausimų. Jei turite kokių nors neaiškumų ar jums reikia pagalbos pateikiant dokumentus, nedvejodami susisiekite su „AstraLuck“ klientų aptarnavimo komanda. Mūsų specialistai yra pasirengę jums padėti ir atsakyti į visus klausimus, susijusius su KYC ir patvirtinimo procedūromis. Galite susisiekti su mumis per tiesioginį pokalbį, el. paštu arba telefonu. Mes esame čia, kad užtikrintume, jog jūsų patirtis su „AstraLuck“ būtų kuo sklandesnė ir saugesnė.