Ábyrg spilun

Hjá AstraLuck erum við staðráðin í að veita öruggt og ábyrgt umhverfi fyrir fjárhættuspil. Við skiljum að fyrir flesta er fjárhættuspil skemmtileg afþreying, en fyrir suma getur það leitt til vandamála. Markmið okkar er að lágmarka skaða tengdan fjárhættuspilum og styðja við notendur okkar til að halda stjórn á leikhegðun sinni. Þessi síða veitir upplýsingar og verkfæri til að hjálpa þér að spila á ábyrgan hátt.

Við skuldbindum okkur til að fylgja ströngustu stöðlum í iðnaðinum. Leyfisveitandi okkar hefur sett skýrar reglur varðandi ábyrg fjárhættuspil og við vinnum hörðum höndum að því að uppfylla og fara fram úr þeim kröfum. Við þjálfum starfsfólk okkar reglulega til að þekkja merki um vandamál tengd fjárhættuspilum og veita viðeigandi aðstoð. Öryggi og vellíðan viðskiptavina okkar er forgangsverkefni hjá AstraLuck.

Það getur verið erfitt að viðurkenna vandamál með fjárhættuspil, bæði fyrir einstaklinginn sjálfan og þá sem eru í kringum hann. Hér eru nokkur algeng merki sem geta bent til þess að fjárhættuspil sé orðið að vandamáli:

• Að eyða meiri peningum og tíma í fjárhættuspil en upphaflega var ætlað.
• Að reyna að vinna til baka tap með því að spila meira.
• Að ljúga að fjölskyldu eða vinum um umfang fjárhættuspils.
• Að vanrækja vinnu, skóla eða fjölskylduskyldur vegna fjárhættuspils.
• Að finna fyrir kvíða, pirringi eða þunglyndi þegar reynt er að hætta eða draga úr fjárhættuspili.
• Að taka lán eða selja eigur til að fjármagna fjárhættuspil.
• Að einangra sig frá félagsstarfi og áhugamálum sem áður voru skemmtileg.

Ef þú þekkir eitthvað af þessum merkjum hjá sjálfum þér eða einhverjum sem þú þekkir, er mikilvægt að leita aðstoðar. Við hjá AstraLuck hvetjum þig til að nýta þér þau verkfæri sem við bjóðum upp á eða leita faglegrar ráðgjafar.

Fjárhættuspil á að vera skemmtun, ekki leið til að græða peninga. Með því að fylgja nokkrum einföldum reglum geturðu tryggt að upplifun þín hjá AstraLuck haldist jákvæð og stjórnanleg:

• Settu þér fjárhagsmörk: Ákveðið fyrirfram hversu miklu þú ert tilbúinn að eyða og haltu þig við það. Aldrei spila fyrir peninga sem þú hefur ekki efni á að tapa.
• Settu þér tímamörk: Ákveðið hversu lengi þú ætlar að spila og fylgdu því. Taktu reglulega pásur.
• Líttu á fjárhættuspil sem skemmtun: Mundu að þetta er afþreying. Tap er hluti af leiknum og ætti ekki að valda streitu.
• Ekki reyna að vinna til baka tap: Þetta er algeng gildra. Þegar þú hefur tapað, er best að hætta.
• Ekki spila undir áhrifum: Aldrei spila þegar þú ert undir áhrifum áfengis eða annarra vímuefna, eða þegar þú ert þunglyndur eða stressaður.
• Hafðu jafnvægi í lífinu: Gakktu úr skugga um að fjárhættuspil komi ekki í stað annarra áhugamála eða félagsstarfs.

AstraLuck býður upp á öflug verkfæri til að hjálpa þér að stjórna fjárhagslegum útgjöldum þínum. Þú getur auðveldlega sett þér takmörk á innistæður, tap og veðmál í reikningsstillingunum þínum. Þessi takmörk eru hönnuð til að hjálpa þér að spila innan fjárhagsáætlunar þinnar og koma í veg fyrir óvænt útgjöld.

• Innistæðutakmörk: Þú getur takmarkað hversu mikla peninga þú getur lagt inn á reikninginn þinn yfir ákveðið tímabil (daglega, vikulega eða mánaðarlega).
• Taptakmörk: Þetta takmarkar heildarupphæðina sem þú getur tapað yfir ákveðið tímabil. Þegar þessu takmörku er náð, geturðu ekki spilað meira fyrr en tímabilið rennur út.
• Veðmálatakmörk: Þú getur sett hámark á heildarupphæðina sem þú getur veðjað yfir ákveðið tímabil.

Þú getur hækkað eða lækkað þessi takmörk hvenær sem er. Ef þú lækkar takmörk taka þau gildi strax. Ef þú hækkar takmörk er yfirleitt biðtími til að gefa þér tækifæri til að endurskoða ákvörðun þína, í samræmi við kröfur leyfisveitanda okkar og bestu starfsvenjur í greininni. Hafðu samband við þjónustudeild AstraLuck ef þú þarft aðstoð við að setja upp þessi takmörk.

Ef þér finnst þú þurfa stutt hlé frá fjárhættuspili, býður AstraLuck upp á möguleika á tímabundnu hléi eða kælitímabili. Þetta gerir þér kleift að loka fyrir aðgang að reikningnum þínum í stuttan tíma, án þess að þurfa að útiloka þig varanlega.

• Kælitímabil: Þú getur valið að kæla þig í 24 klukkustundir, 48 klukkustundir, 7 daga eða 30 daga. Á þessu tímabili geturðu ekki skráð þig inn á reikninginn þinn eða spilað.
• Tímabundið hlé: Ef þú þarft lengra hlé, geturðu valið að taka hlé í 3 mánuði, 6 mánuði eða 1 ár. Á þessu tímabili verður reikningurinn þinn óvirkur og þú munt ekki fá markaðsefni frá okkur.

Þegar kælitímabili eða tímabundnu hléi lýkur, verður reikningurinn þinn sjálfkrafa virkur aftur. Þú getur virkjað þetta í reikningsstillingunum þínum eða haft samband við þjónustudeild okkar til að fá aðstoð.

Fyrir þá sem telja að fjárhættuspil sé orðið alvarlegt vandamál, býður AstraLuck upp á sjálfsútilokun. Þetta er alvarleg ráðstöfun sem kemur í veg fyrir að þú getir spilað á vefsíðu okkar í lengri tíma.

• Þú getur valið að útiloka þig í 6 mánuði, 1 ár, 2 ár, 5 ár eða varanlega.
• Þegar þú hefur virkjað sjálfsútilokun verður reikningurinn þinn lokaður og þú munt ekki geta skráð þig inn eða lagt inn peninga.
• Við munum einnig fjarlægja þig af öllum markaðslistum til að tryggja að þú fáir ekki frekari kynningarefni.
• Ekki er hægt að afturkalla sjálfsútilokun fyrr en valið tímabil er liðið. Ef þú hefur valið varanlega útilokun, verður reikningurinn þinn lokaður til frambúðar.

Ef þú velur sjálfsútilokun, mælum við eindregið með því að þú íhugi einnig að útiloka þig frá öðrum fjárhættuspilasíðum sem þú notar og leitaðir faglegrar ráðgjafar. Hafðu samband við þjónustudeild AstraLuck ef þú vilt virkja sjálfsútilokun.

Það er stranglega bannað að spila á AstraLuck ef þú ert yngri en 18 ára. Við tökum verndun ólögráða einstaklinga mjög alvarlega og höfum innleitt strangar aðferðir til að koma í veg fyrir að þeir fái aðgang að þjónustu okkar.

• Aldursstaðfesting: Allir notendur verða að gangast undir ítarlega aldursstaðfestingu við skráningu. Við notum háþróuð kerfi til að staðfesta auðkenni og aldur.
• Vöktun: Við fylgjumst reglulega með reikningum til að tryggja að enginn ólögráða einstaklingur sé að spila. Ef grunur vaknar um að ólögráða einstaklingur sé að spila, munum við tafarlaust loka reikningnum og tilkynna málið til viðeigandi yfirvalda.
• Forvarnir fyrir foreldra: Við hvetjum foreldra og forráðamenn til að nota hugbúnað til að sía vefsíður og takmarka aðgang barna sinna að fjárhættuspilasíðum. Nokkur dæmi um slíkan hugbúnað eru Net Nanny og CyberPatrol.

Við biðjum alla notendur okkar að vera meðvitaðir um ábyrgð sína og tilkynna okkur strax ef þeir verða varir við að ólögráða einstaklingur sé að spila á AstraLuck.

Til að hjálpa þér að halda utan um tímann sem þú eyðir í fjárhættuspil, býður AstraLuck upp á raunveruleikaeftirlit og fundaráminningar. Þessi verkfæri eru hönnuð til að minna þig á hversu lengi þú hefur verið að spila og hvetja þig til að taka reglulegar pásur.

• Raunveruleikaeftirlit: Þú getur stillt þetta þannig að það birtist reglulega (t.d. á 30 mínútna eða klukkustundar fresti) og sýnir þér upplýsingar um hversu lengi þú hefur verið innskráður og hversu mikið þú hefur veðjað og unnið/tapað í þeim fundi.
• Fundaráminningar: Þessar áminningar geta einnig boðið þér möguleika á að taka hlé, athuga reikningsyfirlit þitt eða jafnvel skrá þig út.

Þú getur virkjað og stillt þessar áminningar í reikningsstillingunum þínum. Við mælum eindregið með því að þú notir þessa eiginleika til að viðhalda stjórn á leikhegðun þinni.

Ef þú ert óviss um hvort fjárhættuspil sé að valda þér vandamálum, getur sjálfsmat verið gagnlegt. Hér eru nokkrar spurningar sem þú getur spurt sjálfan þig til að meta leikhegðun þína:

• Hefur þú einhvern tíma ljúgað til að fela hversu mikið þú hefur veðjað eða tapað?
• Hefur fjárhættuspil haft neikvæð áhrif á fjármál þín, vinnu eða sambönd?
• Finnst þér þú þurfa að veðja stærri upphæðir til að fá sömu spennu?
• Reyndir þú einhvern tíma að hætta eða draga úr fjárhættuspili, en gast það ekki?
• Hefur þú einhvern tíma tekið lán eða selt eignir til að fjármagna fjárhættuspil?
• Finnst þér þú verða órólegur eða pirraður ef þú getur ekki spilað?
• Hefur þú haldið áfram að spila til að reyna að vinna til baka tap?

Ef þú svaraðir "já" við einni eða fleiri af þessum spurningum, gæti það bent til þess að þú sért í áhættuhópi eða glímir við vandamál tengd fjárhættuspilum. Við hvetjum þig til að leita aðstoðar og nýta þér þau verkfæri sem AstraLuck býður upp á til að stjórna leikhegðun þinni.

Ef spilamennskan er hætt að vera skemmtileg er ókeypis og trúnaðaraðstoð í boði. Þessi samtök eru óháð þessari síðu og öllum rekstraraðilum:

Innlend aðstoð: Ísland

• SÁS (Samtök áhugafólks um spilafíkn)
• Red Cross Helpline 1717 · Hjálparsími: 1717
• Sjálfsútilokun: Operator self-exclusion (no national register)

Alþjóðleg aðstoð (öll lönd)

• Gambling Therapy (free global online support in 30+ languages)
• GamCare, National Gambling Helpline · Hjálparsími: 0808 8020 133
• Gamblers Anonymous (international 12-step fellowship, find local meetings)