KYC ja kontroll

AstraLuckis on meie prioriteet pakkuda turvalist ja vastutustundlikku mängukeskkonda. Teie isiku kontrollimine on oluline samm selle eesmärgi saavutamisel. See aitab meil täita õiguslikke ja regulatiivseid nõudeid, mis on kehtestatud meie litsentsimisorganite poolt. Isiku tuvastamine kaitseb nii teid pettuste ja identiteedivarguste eest kui ka tagab, et meie platvormi ei kasutataks ebaseaduslikeks tegevusteks, näiteks rahapesuks. Meie eesmärk on luua usaldusväärne ja läbipaistev süsteem kõigile meie mängijatele.

KYC ehk "Tunne oma klienti" on finantsteenuste ja online-hasartmängude valdkonnas standardne protseduur. See viitab kohustuslikele kontrollidele, mida ettevõtted peavad tegema oma klientide identiteedi tuvastamiseks ja kontrollimiseks. AstraLucki jaoks tähendab see, et kogume ja kontrollime teatud isikuandmeid, et kinnitada teie vanust, elukohta ja tehingute seaduslikkust. See protsess on kriitilise tähtsusega, et vältida rahapesu, pettusi ja alaealiste hasartmängudesse kaasamist. KYC protokollide järgimine on meie litsentsi tingimus ja tagab, et AstraLuck tegutseb seaduslikult ja eetiliste põhimõtete kohaselt.

Teie konto kontrollimine võib olla vajalik mitmel korral teie AstraLucki kasutusea jooksul:

• Konto loomisel: Kuigi esialgne registreerimine on kiire, võime teatud juhtudel nõuda kohest dokumentide esitamist.
• Teatud tehingulävede ületamisel: Kui teie sissemaksed või väljamaksed ületavad teatud summasid, mis on kehtestatud meie regulatiivsete nõuete alusel, palume teil oma identiteeti kontrollida.
• Kahtlase tegevuse korral: Kui märkame teie kontol ebatavalist või kahtlast tegevust, mis viitab võimalikule pettusele või rahapesule, palume teil esitada lisadokumente.
• Regulatiivsete nõuete muutumisel: Aeg-ajalt võivad meie litsentsimisorganid ajakohastada oma nõudeid, mis võivad tingida uue kontrolli kõigile või teatud mängijatele.
• Regulaarsed kontrollid: Vastutustundliku ettevõttena viime läbi perioodilisi kontrolle, et tagada andmete ajakohasus ja vastavus kehtivatele reeglitele.

Sõltuvalt vajalikust kontrolli tasemest võime teilt paluda mitmesuguseid dokumente. Need dokumendid on vajalikud teie identiteedi, aadressi ja makseviiside kinnitamiseks. Kõik esitatud dokumendid peavad olema kehtivad ja selgelt loetavad. Mõnel juhul võime nõuda dokumentide notariaalselt kinnitatud koopiaid, kuid see on haruldane ja teavitame teid sellest eraldi. AstraLuck tagab, et kõiki teie esitatud andmeid käsitletakse konfidentsiaalselt vastavalt meie privaatsuspoliitikale.

Teie isiku kinnitamiseks palume teil esitada koopia ühest järgmistest kehtivatest ja fotoga isikut tõendavatest dokumentidest:

• Pass: Peab olema nähtav kogu lehekülg, mis sisaldab teie fotot, nime, sünniaega, passi numbrit ja kehtivusaega.
• ID-kaart: Mõlemad pooled peavad olema nähtavad, sisaldades teie fotot, nime, sünniaega, isikukoodi ja kehtivusaega.
• Juhiluba: Mõlemad pooled peavad olema nähtavad, sisaldades teie fotot, nime, sünniaega ja kehtivusaega.

Veenduge, et dokumendi kõik nurgad on nähtavad ja tekst on selgelt loetav, ilma peegelduste või varjudeta.

Teie elukoha kinnitamiseks palume teil esitada koopia ühest järgmistest dokumentidest, mis on välja antud viimase kolme kuu jooksul ja millel on selgelt näha teie nimi ja täielik elukoha aadress:

• Kommunaalarve: Näiteks elektri-, vee-, gaasi- või internetiteenuse arve. Mobiiltelefoni arved ei ole tavaliselt aktsepteeritavad.
• Pangaväljavõte: Väljavõte teie pangakontolt, millel on näha teie nimi ja aadress. Tehingute andmed võite soovi korral varjata.
• Riiklik dokument: Näiteks maksuametilt saadud kiri või muu ametlik dokument, mis kinnitab teie elukohta.

Dokument peab olema täies ulatuses nähtav, kõik nurgad peavad olema pildil ja tekst peab olema selgelt loetav.

Teie kasutatava makseviisi seaduslikkuse ja omandiõiguse kinnitamiseks võime paluda teil esitada tõendi. Nõutavad dokumendid sõltuvad kasutatavast makseviisist:

• Pangaülekanne/Deebet-/Krediitkaart: Pangakaardi puhul palume teil esitada pildi kaardi esi- ja tagaküljest. Turvalisuse tagamiseks katke kinni kaardi keskmised 8 numbrit esiküljel ja CVV/CVC kood tagaküljel. Nähtavaks peavad jääma kaardi omaniku nimi, kaardi esimene ja viimane 4 numbrit ning kaardi kehtivusaeg. Pangakonto väljavõtte puhul peab olema näha teie nimi, konto number ja panga logo.
• E-rahakotid (nt Skrill, Neteller): Ekraanipilt teie e-rahakoti kontolt, kus on näha teie nimi ja e-posti aadress või konto ID.

Oluline on, et makseviis oleks registreeritud teie nimele. Kolmanda osapoole makseviiside kasutamine on AstraLuckis rangelt keelatud.

Vastavalt rahapesuvastasele seadusandlusele võime teatud juhtudel, eriti suuremate tehingute või kahtlase tegevuse korral, paluda teil esitada tõendeid raha päritolu kohta. See tähendab, et peame mõistma, kust teie mängimiseks kasutatavad vahendid pärinevad. See on osa meie täiendatud hoolsuskohustusest (Enhanced Due Diligence, EDD). Sellised dokumendid võivad hõlmata, kuid ei piirdu nendega:

• Palgaarvestused või töölepingud.
• Pangaväljavõtted, mis näitavad sissetulekuid.
• Pärandi dokumendid.
• Müügilepingud vara müügi kohta.

See protsess on vajalik, et tagada meie platvormi vastavus rahapesuvastastele seadustele ja kaitsta teid ning AstraLucki ebaseaduslike tegevuste eest.

Pärast vajalike dokumentide üleslaadimist meie turvalise portaali kaudu algab kontrolliprotsess. Meie pühendunud meeskond vaatab teie dokumendid läbi esimesel võimalusel. Tavaliselt võtab see aega 24-48 tundi, kuid keerukamate juhtumite või lisateabe vajaduse korral võib see protsess kauem aega võtta. Teavitame teid e-posti teel, kui teie konto on edukalt kontrollitud või kui on vaja lisateavet. AstraLucki eesmärk on hoida see protsess võimalikult kiire ja sujuv, säilitades samal ajal kõrgeima turvalisuse taseme.

AstraLuckis võtame teie isikuandmete ja dokumentide turvalisust väga tõsiselt. Kõik esitatud dokumendid salvestatakse krüpteeritud ja turvalises keskkonnas. Meie süsteemid on kaitstud kaasaegsete turvameetmetega, et vältida volitamata juurdepääsu, avaldamist, muutmist või hävitamist. Teie andmeid töödeldakse rangelt vastavalt kehtivatele andmekaitseseadustele, sealhulgas GDPR-ile. Juurdepääs teie dokumentidele on piiratud ainult volitatud personaliga, kellel on vaja neid andmeid oma tööülesannete täitmiseks.

AstraLuck on pühendunud rahapesu ja terrorismi rahastamise vastastele seadustele ja regulatsioonidele. Meie KYC protseduurid ja täiendatud hoolsuskohustus on lahutamatu osa sellest kohustusest. Järgime hoolikalt meie litsentsimisorgani ja rahvusvaheliste asutuste kehtestatud suuniseid, et tuvastada ja ennetada ebaseaduslikke tegevusi. Kõik kahtlased tehingud või tegevused, mis võivad viidata rahapesule, teatatakse viivitamatult vastavatele ametiasutustele. See aitab kaitsta finantssüsteemi terviklikkust ja tagab, et AstraLuck on turvaline ja seaduslik platvorm.

Hasartmängud on mõeldud ainult täisealistele isikutele. AstraLuckis on alaealiste hasartmängude mängimine rangelt keelatud. Meie vanusekontrolli protsess on loodud selleks, et tagada, et kõik meie mängijad vastavad seaduslikule vanusepiirangule. Kui teie isikut tõendav dokument näitab, et olete alaealine, suletakse teie konto koheselt ja kõik võidud tühistatakse. See on oluline samm vastutustundliku mängimise edendamisel ja haavatavate isikute kaitsmisel.

Kui teie konto kontrollimine viibib või ebaõnnestub, võite saada teate, mis selgitab põhjust. Levinumad põhjused hõlmavad ebaselgeid dokumente, aegunud dokumente, puuduvat teavet või lahknevusi esitatud andmetes. Kui see juhtub, võtke palun ühendust meie klienditoega või laadige üles uued, selged ja kehtivad dokumendid vastavalt juhistele. Oluline on märkida, et kuni teie konto on edukalt kontrollitud, võivad kehtida piirangud sissemaksete, väljamaksete ja mängimise osas. AstraLuck teeb kõik endast oleneva, et aidata teil protsessi edukalt läbida.

Kui teil on küsimusi KYC protsessi, dokumentide esitamise või konto kontrollimise kohta, on meie klienditugi valmis teid aitama. Võite meiega ühendust võtta e-posti teel aadressil [email protected] või meie veebilehel oleva reaalajas vestluse funktsiooni kaudu. Meie meeskond on kättesaadav, et pakkuda selgitusi ja juhatada teid läbi protsessi, et teie mängukogemus AstraLuckis oleks võimalikult sujuv ja turvaline.