Gizlilik Politikası

AstraLuck olarak, gizliliğinize büyük önem veriyoruz ve kişisel verilerinizin korunması konusundaki taahhüdümüzü ciddiye alıyoruz. Bu Gizlilik Politikası, AstraLuck web sitesi ve hizmetlerini kullanırken sizden topladığımız bilgileri, bu bilgileri nasıl kullandığımızı, kimlerle paylaştığımızı ve verilerinizi nasıl koruduğumuzu açıklamaktadır. Hizmetlerimizi kullanarak, bu politikada belirtilen uygulamaları kabul etmiş olursunuz. Bu belge, kişisel verilerinizin işlenmesiyle ilgili haklarınızı anlamanıza yardımcı olmayı amaçlamaktadır.

AstraLuck, hizmetlerini sunmak ve geliştirmek için çeşitli türde kişisel veri toplar. Bu veriler, doğrudan sizin tarafınızdan sağlanan bilgiler ve hizmetlerimizi kullanırken otomatik olarak toplanan bilgiler olmak üzere iki ana kategoriye ayrılır.

• Doğrudan Sağladığınız Bilgiler:
  • Hesap Bilgileri: Adınız, soyadınız, doğum tarihiniz, e-posta adresiniz, telefon numaranız, ikamet adresiniz ve tercih ettiğiniz para birimi gibi kayıt olurken sağladığınız bilgiler.
  • Kimlik Doğrulama Bilgileri: Yasal ve düzenleyici gerekliliklere uymak için pasaport, kimlik kartı veya sürücü belgesi gibi kimlik belgelerinizin kopyaları. Ayrıca, adres teyidi için fatura veya banka ekstresi gibi belgeler de talep edebiliriz.
  • Finansal Bilgiler: Para yatırma ve çekme işlemleri için kullandığınız banka hesap numaraları, kredi/banka kartı bilgileri ve ödeme hizmeti sağlayıcı detayları.
  • İletişim Bilgileri: Müşteri hizmetlerimizle e-posta, canlı sohbet veya telefon aracılığıyla etkileşime girdiğinizde sağladığınız bilgiler.
  • Anket ve Promosyon Katılımları: İsteğe bağlı anketlere katıldığınızda veya promosyonlara başvurduğunuzda verdiğiniz bilgiler.
• Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler:
  • Cihaz Bilgileri: IP adresiniz, cihaz türünüz, işletim sisteminiz, tarayıcı türünüz ve benzersiz cihaz tanımlayıcıları.
  • Kullanım Verileri: Web sitemizde geçirdiğiniz süre, ziyaret ettiğiniz sayfalar, tıklamalarınız, oyun seçimleriniz ve diğer etkileşim verileri.
  • Konum Bilgileri: IP adresinizden veya cihaz ayarlarınızdan türetilen genel coğrafi konum bilgileri.
  • İşlem Geçmişi: Tüm bahisleriniz, para yatırma ve çekme işlemleriniz ve diğer finansal işlemlerinizin kayıtları.

AstraLuck, topladığı kişisel verileri çeşitli meşru amaçlar doğrultusunda kullanır. Bu kullanımlar, hizmetlerimizi sunmak, yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve kullanıcı deneyiminizi geliştirmek için gereklidir.

• Hesap Yönetimi ve Hizmet Sunumu:
  • Hesabınızı oluşturmak ve yönetmek.
  • Bahis yapmanıza ve oyun oynamanıza olanak sağlamak.
  • Para yatırma ve çekme işlemlerinizi işlemek.
  • Müşteri desteği sağlamak ve sorularınıza yanıt vermek.
• Yasal ve Düzenleyici Yükümlülükler:
  • Kimlik doğrulama ve yaş doğrulama süreçlerini yürütmek ("Müşterini Tanı" - KYC).
  • Kara para aklama ve terörizmin finansmanı ile mücadele etmek.
  • Dolandırıcılık ve diğer yasa dışı faaliyetleri önlemek ve tespit etmek.
  • Lisanslama yetkilimizin ve diğer ilgili düzenleyici kurumların gerekliliklerine uymak.
• Hizmet Geliştirme ve Kişiselleştirme:
  • Hizmetlerimizi ve ürünlerimizi analiz etmek ve geliştirmek.
  • Kullanıcı deneyiminizi kişiselleştirmek ve ilgi alanlarınıza uygun içerik sunmak.
  • Web sitemizin performansını izlemek ve teknik sorunları gidermek.
• Pazarlama ve İletişim:
  • Pazarlama iletişimleri göndermek (eğer onay verdiyseniz).
  • Promosyonlar, bonuslar ve yeni oyunlar hakkında bilgi vermek.
  • Geri bildirim istemek ve anketler yapmak.
• Güvenlik ve Risk Yönetimi:
  • Hesaplarınızın ve hizmetlerimizin güvenliğini sağlamak.
  • Olası riskleri değerlendirmek ve yönetmek.
  • Hizmet Şartlarımızın ihlalini önlemek.

AstraLuck, kişisel verilerinizi Avrupa Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) ve ilgili diğer veri koruma yasaları uyarınca belirli yasal dayanaklara dayanarak işler:

• Sözleşmenin İfası: Hesap açma, oyun oynama ve ödeme işlemleri gibi hizmetlerimizi size sunmak için kişisel verilerinizin işlenmesi gereklidir.
• Yasal Yükümlülük: Kara para aklamayı önleme (AML), kimlik doğrulama (KYC) ve lisanslama gereklilikleri gibi yasal ve düzenleyici yükümlülüklerimize uymak için verilerinizi işleriz.
• Meşru Menfaat: Hizmetlerimizi geliştirmek, güvenliği sağlamak, dolandırıcılığı önlemek ve pazarlama faaliyetleri yürütmek gibi meşru ticari menfaatlerimiz için verilerinizi işleyebiliriz. Bu durumlarda, menfaatleriniz ve temel haklarınız üzerindeki potansiyel etkileri değerlendiririz.
• Açık Rıza: Belirli pazarlama faaliyetleri veya diğer veri işleme türleri için açık rızanızı isteyebiliriz. Rızanızı istediğiniz zaman geri çekme hakkınız bulunmaktadır.

AstraLuck, kişisel verilerinizi yalnızca belirli koşullar altında ve bu Gizlilik Politikası'nda belirtilen amaçlar doğrultusunda paylaşır. Verileriniz asla satılmaz veya kiralanmaz.

• Hizmet Sağlayıcıları: Ödeme işleyicileri, kimlik doğrulama hizmetleri, IT destek sağlayıcıları, pazarlama ajansları ve bulut depolama hizmetleri gibi üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla verilerinizi paylaşabiliriz. Bu sağlayıcılar, yalnızca bizim adımıza görevlerini yerine getirmek için gerekli verilere erişebilir ve sözleşmeyle gizlilik yükümlülükleri altındadır.
• Yasal ve Düzenleyici Kurumlar: Yasal bir yükümlülük veya mahkeme kararı gerektirdiğinde, lisanslama yetkilimiz, kolluk kuvvetleri veya diğer düzenleyici kurumlarla kişisel verilerinizi paylaşabiliriz. Bu, kara para aklamayı önleme, dolandırıcılıkla mücadele ve yasalara uyum sağlamak için gereklidir.
• Şirket Birleşmeleri ve Satın Almalar: Şirketimizin tamamının veya bir kısmının birleşmesi, satın alınması veya başka bir şekilde elden çıkarılması durumunda, kişisel verileriniz ilgili üçüncü taraflara aktarılabilir. Bu tür durumlarda, verilerinizin bu Gizlilik Politikası'na uygun olarak ele alınmasını sağlamak için adımlar atarız.
• Grup Şirketleri: AstraLuck, grup şirketlerimizle dahili yönetim, destek ve hizmet geliştirme amaçlarıyla veri paylaşabilir. Bu tür paylaşımlar, grup içindeki veri koruma politikalarına uygun olarak yapılır.

AstraLuck, kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için endüstri standardı güvenlik önlemleri uygulamaktadır. Verilerinizi yetkisiz erişim, ifşa, değiştirme veya imhadan korumak için teknik ve organizasyonel tedbirler alıyoruz.

• Şifreleme: Tüm hassas veriler, aktarım sırasında ve depolama sırasında güçlü şifreleme protokolleri kullanılarak korunur.
• Erişim Kontrolleri: Kişisel verilere erişim, yalnızca işlerini yerine getirmek için bu bilgilere ihtiyaç duyan yetkili personele kısıtlanmıştır.
• Güvenlik Duvarları: Sistemlerimiz, yetkisiz erişimi engellemek için güvenlik duvarları ile korunmaktadır.
• Düzenli Denetimler: Güvenlik önlemlerimiz, potansiyel zayıflıkları tespit etmek ve gidermek için düzenli olarak denetlenir ve güncellenir.
• Çalışan Eğitimi: Tüm çalışanlarımız, veri koruma ve gizlilik konusunda düzenli eğitimler alır ve şirket içi güvenlik politikalarına uymakla yükümlüdür.

Ancak, internet üzerinden hiçbir veri aktarımının veya elektronik depolama yönteminin %100 güvenli olmadığını unutmayın. Verilerinizin güvenliğini sağlamak için elimizden gelenin en iyisini yapsak da, mutlak güvenliği garanti edemeyiz.

GDPR ve ilgili veri koruma yasaları uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili belirli haklara sahipsiniz. AstraLuck olarak bu haklarınıza saygı duyuyoruz ve onları kullanmanızı destekliyoruz:

• Erişim Hakkı: Hakkınızda tuttuğumuz kişisel verilerin bir kopyasını talep etme hakkına sahipsiniz.
• Düzeltme Hakkı: Yanlış veya eksik kişisel verilerinizin düzeltilmesini isteme hakkına sahipsiniz.
• Silme Hakkı ("Unutulma Hakkı"): Belirli koşullar altında kişisel verilerinizin silinmesini talep etme hakkına sahipsiniz.
• İşlemeyi Kısıtlama Hakkı: Belirli koşullar altında kişisel verilerinizin işlenmesini kısıtlamamızı isteme hakkına sahipsiniz.
• Veri Taşınabilirliği Hakkı: Bize sağladığınız kişisel verileri yapılandırılmış, yaygın olarak kullanılan ve makine tarafından okunabilir bir formatta alma ve bu verileri başka bir denetleyiciye aktarma hakkına sahipsiniz.
• İtiraz Hakkı: Meşru menfaatlerimize dayalı olarak kişisel verilerinizin işlenmesine itiraz etme hakkına sahipsiniz. Doğrudan pazarlama amaçlı işlemeye istediğiniz zaman itiraz edebilirsiniz.
• Rızayı Geri Çekme Hakkı: İşlemenin rızanıza dayandığı durumlarda, rızanızı istediğiniz zaman geri çekme hakkına sahipsiniz. Bu, rızanın geri çekilmesinden önceki işlemenin yasallığını etkilemez.

Bu haklarınızı kullanmak için lütfen bu politikanın "Bize Ulaşın" bölümünde belirtilen iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçin. Talebinizi işleme koymadan önce kimliğinizi doğrulamamız gerekebilir.

AstraLuck web sitesi, kullanıcı deneyiminizi geliştirmek, hizmetlerimizi analiz etmek ve pazarlama çabalarımızı optimize etmek için çerezler ve benzeri takip teknolojileri kullanır.

• Çerezler Nedir?: Çerezler, web sitemizi ziyaret ettiğinizde cihazınıza yerleştirilen küçük metin dosyalarıdır. Tarayıcınız tarafından saklanır ve bir sonraki ziyaretinizde web sitesinin sizi hatırlamasını sağlar.
• Kullandığımız Çerez Türleri:
  • Zorunlu Çerezler: Web sitesinin temel işlevleri için gereklidir, örneğin oturum açma ve güvenlik. Bu çerezler olmadan hizmetlerimiz düzgün çalışamaz.
  • Performans Çerezleri: Web sitesinin nasıl kullanıldığını analiz ederek performansını ve kullanıcı deneyimini iyileştirmemize yardımcı olur.
  • İşlevsellik Çerezleri: Tercihlerinizi (dil, bölge gibi) hatırlayarak daha kişiselleştirilmiş bir deneyim sunar.
  • Pazarlama ve Reklam Çerezleri: İlgi alanlarınıza uygun reklamlar göstermek için kullanılır.
• Çerez Yönetimi: Çoğu web tarayıcısı çerezleri otomatik olarak kabul eder, ancak tarayıcı ayarlarınızı değiştirerek çerezleri reddedebilir veya çerez gönderildiğinde sizi uyaracak şekilde ayarlayabilirsiniz. Çerezleri devre dışı bırakmanın web sitemizin bazı özelliklerinin düzgün çalışmamasına neden olabileceğini lütfen unutmayın.

AstraLuck, kişisel verilerinizi yalnızca toplandıkları amaçlar için veya yasal ve düzenleyici yükümlülüklerimizi yerine getirmek için gerekli olduğu sürece saklarız. Veri saklama süreleri, verinin türüne, işleme amacına ve ilgili yasal gerekliliklere göre değişir.

• Hesap verileri, hesabınız aktif olduğu sürece ve yasal olarak gerekli olan ek bir süre boyunca saklanır (örneğin, kara para aklamayı önleme yasaları gereği işlem kayıtları 5-7 yıl saklanabilir).
• Müşteri hizmetleri iletişimleri, hizmet kalitesini artırmak ve olası anlaşmazlıkları çözmek için belirli bir süre boyunca saklanabilir.
• Pazarlama izinleri, siz rızanızı geri çekene veya belirli bir süre boyunca etkileşimde bulunmayana kadar geçerli kalır.

Saklama süresi sona erdiğinde, verileriniz güvenli bir şekilde silinir veya anonimleştirilir.

AstraLuck, hizmetlerimizi sunmak için kişisel verilerinizi Avrupa Ekonomik Alanı (AEA) dışındaki ülkelere aktarabilir ve işleyebilir. Bu, hizmet sağlayıcılarımızın veya grup şirketlerimizin AEA dışında bulunması durumunda meydana gelebilir.

Verileriniz AEA dışına aktarıldığında, GDPR tarafından belirlenen uygun koruma önlemlerinin alındığından emin oluruz. Bu önlemler şunları içerebilir:

• Avrupa Komisyonu tarafından onaylanmış standart sözleşme maddeleri (SCC'ler).
• Veri alıcısının veri koruma konusunda yeterli düzeyde koruma sağladığının Avrupa Komisyonu tarafından onaylanması (yeterlilik kararı).
• Veri alıcısının bağlayıcı şirket kurallarına (BCR'ler) sahip olması.

Verilerinizin güvenliğini ve gizliliğini sağlamak için bu aktarımların yasalara uygun olarak yapıldığından emin olmak için her türlü çabayı gösteririz.

AstraLuck hizmetleri 18 yaşın altındaki kişilere yönelik değildir. Reşit olmayan kişilerden bilerek kişisel veri toplamayız. Web sitemizi kullanmak için en az 18 yaşında olmanız gerekmektedir.

Eğer 18 yaşın altında bir kişinin bize kişisel veri sağladığını fark edersek, bu verileri derhal sistemlerimizden silmek için adımlar atarız. Ebeveyn veya vasi iseniz ve çocuğunuzun bize kişisel veri sağladığına inanıyorsanız, lütfen "Bize Ulaşın" bölümünde belirtilen iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçin.

AstraLuck, yasal, düzenleyici veya ticari gerekliliklerdeki değişiklikleri yansıtmak için bu Gizlilik Politikası'nı zaman zaman güncelleme hakkını saklı tutar. Politikada önemli değişiklikler yapıldığında, sizi web sitemizde bir bildirim yayınlayarak veya e-posta yoluyla bilgilendireceğiz.

Politikadaki değişiklikler, web sitesinde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer. Değişiklikleri düzenli olarak gözden geçirmeniz tavsiye edilir. Hizmetlerimizi bu tür değişikliklerden sonra kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.

Bu Gizlilik Politikası, kişisel verilerinizin işlenmesi veya gizlilik haklarınız hakkında herhangi bir sorunuz, yorumunuz veya endişeniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin:

• E-posta: destek@astraluck.