KYC ve Doğrulama

AstraLuck olarak, oyuncularımızın güvenliğini ve platformumuzun bütünlüğünü sağlamak en büyük önceliğimizdir. Kimlik doğrulama süreçlerimiz, hem yasal düzenlemelere uymak hem de adil ve şeffaf bir oyun ortamı sunmak için tasarlanmıştır. Bu prosedürler, kimlik hırsızlığını önlemeye, kara para aklamayla mücadele etmeye ve reşit olmayanların kumar oynamasını engellemeye yardımcı olur. Doğrulama, tüm oyuncularımız için güvenli bir deneyim yaratmanın temel taşıdır.

KYC, "Müşterini Tanı" anlamına gelen bir kısaltmadır. Bu, finansal hizmet sağlayıcılarının ve online kumar operatörlerinin, müşterilerinin kimliğini doğrulamak ve risklerini değerlendirmek için uyguladığı bir dizi prosedürü ifade eder. AstraLuck için KYC, hesap sahiplerimizin gerçek kimliklerini teyit etmemizi, fonların yasal kaynaklardan geldiğini anlamamızı ve potansiyel dolandırıcılık veya yasa dışı faaliyetleri tespit etmemizi sağlar. Bu, yalnızca bir yasal zorunluluk değil, aynı zamanda size karşı sorumluluğumuzun bir parçasıdır.

AstraLuck'ta doğrulama, genellikle hesabınızı oluşturduktan sonra veya belirli bir para çekme eşiğine ulaştığınızda istenir. Ancak, aşağıdaki durumlarda da kimlik doğrulama talep edilebilir:

• Hesabınıza ilk para yatırma işlemini yapmadan önce.
• Belirli bir miktarın üzerindeki para çekme taleplerinde.
• Ödeme yönteminizde değişiklik yaptığınızda.
• Hesabınızda şüpheli veya alışılmadık faaliyetler tespit edildiğinde.
• Lisans veren kuruluşumuz veya yasal merciler tarafından talep edildiğinde.

Bu, platformumuzda güvenli ve yasal bir ortam sağlamak için standart bir uygulamadır.

Kimliğinizi doğrulamak için AstraLuck sizden çeşitli belgeler talep edebilir. Bu belgeler, kimliğinizi, adresinizi ve kullandığınız ödeme yöntemini kanıtlamaya yöneliktir. İstenen belgeler genellikle aşağıdaki kategorilere ayrılır:

• Kimlik Kanıtı
• Adres Kanıtı
• Ödeme Yöntemi Kanıtı
• Fon Kaynağı Kanıtı (bazı durumlarda)

Bu belgeler, kişisel verilerinizin korunmasına ilişkin Avrupa Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) ve diğer ilgili veri koruma yasalarına uygun olarak işlenir ve saklanır.

Kimliğinizi doğrulamak için aşağıdaki resmi belgelerden birinin net, renkli bir kopyasını sağlamanız istenebilir:

• Pasaport: Fotoğrafınızın, adınızın, doğum tarihinizin ve son kullanma tarihinin açıkça göründüğü sayfa.
• Ulusal Kimlik Kartı: Hem ön hem de arka yüzünün net bir görüntüsü.
• Sürücü Belgesi: Hem ön hem de arka yüzünün net bir görüntüsü.

Belgelerinizin geçerli olması, yani süresinin dolmamış olması gerekmektedir. Tüm köşelerin görünür olduğundan ve hiçbir bilginin bulanık veya okunaksız olmadığından emin olun.

Adresinizi doğrulamak için aşağıdaki belgelerden birinin net bir kopyasını sağlamanız istenebilir. Bu belgeler son 3 ay içinde düzenlenmiş olmalı ve adınızı ve adresinizi açıkça göstermelidir:

• Fatura: Elektrik, su, gaz, internet veya sabit telefon faturası. Mobil telefon faturaları genellikle kabul edilmez.
• Banka Hesap Özeti: Banka logosu, adınız, adresiniz ve son işlemlerin göründüğü bir özeti.
• Resmi Yazışma: Devlet kurumlarından veya yasal mercilerden gelen, adınızı ve adresinizi içeren resmi bir belge.

Belgede belirtilen adresin AstraLuck hesabınızda kayıtlı olan adresle eşleşmesi önemlidir. Belgelerin tamamının görülebilir olması ve herhangi bir bilginin gizlenmemesi gerekmektedir.

Kullandığınız ödeme yöntemini doğrulamak için, kullandığınız yönteme bağlı olarak farklı belgeler istenebilir:

• Banka Kartları (Kredi/Banka Kartı): Kartın ön yüzünün, ilk 6 ve son 4 hanesi görünecek şekilde (ortadaki haneleri kapatarak) ve adınız, son kullanma tarihi net olacak şekilde çekilmiş bir fotoğrafı. Kartın arka yüzünde ise CVV/CVC kodunu kapatarak imza alanının göründüğü bir fotoğrafı.
• E-Cüzdanlar (örn. Skrill, Neteller): E-cüzdan hesabınızın ekran görüntüsü, adınızın, e-posta adresinizin ve hesap kimliğinizin açıkça göründüğü bir görüntü.
• Banka Transferleri: Banka hesap özeti veya bankanızdan alınmış, adınızı, hesap numaranızı ve bankanızın logosunu gösteren resmi bir belge.

Tüm ödeme yöntemlerinin sizin adınıza kayıtlı olması gerektiğini unutmayın. Üçüncü şahıs ödemelerine izin verilmez.

Belirli durumlarda veya yüksek değerli işlemler söz konusu olduğunda, AstraLuck sizden fonlarınızın kaynağını doğrulamanızı isteyebilir. Bu, kara para aklamayla mücadele düzenlemelerine uymak için gereklidir. İstenen belgeler şunları içerebilir:

• Maaş bordroları.
• Banka hesap özetleri (daha uzun bir dönemi kapsayan).
• Miras belgeleri.
• Gayrimenkul satış sözleşmeleri.
• İşletme karını gösteren belgeler.

Bu tür talepler, genellikle risk değerlendirmemizin bir parçası olarak yapılır ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmemizi sağlar. Bu süreç, "Gelişmiş Durum Tespiti" olarak adlandırılır ve daha detaylı bir incelemeyi gerektirir.

Belgelerinizi yükledikten sonra, AstraLuck doğrulama ekibimiz bunları en kısa sürede inceleyecektir. Normalde, belgelerinizin işlenmesi ve hesabınızın doğrulanması 24 ila 72 saat sürebilir. Ancak, ek bilgi veya belge gerektiğinde bu süre uzayabilir. Tüm belgelerinizin net, eksiksiz ve istenen formatta olduğundan emin olmak, süreci hızlandırmaya yardımcı olacaktır. Doğrulama durumu hakkında size e-posta yoluyla bilgi verilecektir.

AstraLuck olarak, kişisel verilerinizin güvenliğini ciddiye alıyoruz. Gönderdiğiniz tüm belgeler ve kişisel bilgiler, en yüksek güvenlik standartlarına uygun olarak şifrelenir ve güvenli sunucularda saklanır. Verilerinize yalnızca yetkili personel erişebilir ve bunlar, yalnızca yasal ve düzenleyici yükümlülüklerimizi yerine getirmek için kullanılır. Verileriniz, GDPR ve diğer ilgili veri koruma yasaları uyarınca korunmaktadır ve asla üçüncü taraflarla paylaşılmaz, yasal bir zorunluluk olmadıkça.

AstraLuck, kara para aklamayı ve terör finansmanını önlemeye yönelik uluslararası ve yerel düzenlemelere sıkı sıkıya uymaktadır. KYC prosedürlerimiz, bu suç faaliyetlerini tespit etmek ve önlemek için tasarlanmıştır. Şüpheli işlemler veya faaliyetler tespit edildiğinde, ilgili makamlara bildirimde bulunma yükümlülüğümüz bulunmaktadır. Bu, sadece yasal bir gereklilik değil, aynı zamanda sorumlu bir operatör olarak taahhüdümüzdür.

Kumar oynamanın yasal yaş sınırı olan 18 yaşın altındaki kişilerin AstraLuck platformuna erişmesini kesinlikle yasaklıyoruz. Yaş doğrulaması, bu politikanın temel bir parçasıdır. Sağladığınız kimlik belgeleri, doğum tarihinizi doğrulamak için kullanılır. Reşit olmayan bir kullanıcının hesabının tespit edilmesi durumunda, hesap derhal kapatılır ve tüm kazançlar geçersiz sayılır. Çocukların ve gençlerin korunması, sosyal sorumluluk taahhüdümüzün ayrılmaz bir parçasıdır.

Doğrulama sürecinizde bir gecikme yaşanırsa veya belgeleriniz kabul edilmezse, AstraLuck destek ekibimiz sizinle iletişime geçerek nedenini açıklayacak ve ne yapmanız gerektiği konusunda rehberlik edecektir. Belgelerinizin kalitesi, eksik bilgi veya tutarsızlıklar, doğrulama sürecini uzatabilir veya başarısız olmasına neden olabilir. Bu tür durumlarda, lütfen ekibimizin talimatlarını dikkatlice takip edin. Gerekirse ek belge veya bilgi sağlamanız istenebilir.

KYC ve doğrulama süreciyle ilgili herhangi bir sorunuz varsa veya yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen AstraLuck müşteri destek ekibiyle iletişime geçmekten çekinmeyin. Destek ekibimize canlı sohbet, e-posta veya telefon aracılığıyla ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan ve süreci mümkün olduğunca sorunsuz hale getirmekten memnuniyet duyarız. Güvenliğiniz ve memnuniyetiniz bizim için önemlidir.