Zásady ochrany osobných údajov

Vitajte v AstraLuck. Vaše súkromie je pre nás v AstraLuck prvoradé. Tento dokument podrobne opisuje, ako zhromažďujeme, používame, uchovávame a chránime vaše osobné údaje. Zaväzujeme sa spracúvať vaše údaje transparentne a v súlade s platnými zákonmi o ochrane údajov, vrátane Všeobecného nariadenia o ochrane údajov (GDPR) Európskej únie. Prečítajte si prosím pozorne tieto zásady ochrany osobných údajov, aby ste pochopili naše postupy týkajúce sa vašich informácií. Používaním služieb AstraLuck súhlasíte so zhromažďovaním a používaním informácií v súlade s týmito zásadami.

Zhromažďujeme rôzne typy informácií na poskytovanie a zlepšovanie našich služieb. Tieto informácie možno rozdeliť na nasledujúce kategórie:

• Identifikačné a kontaktné údaje: Meno, priezvisko, dátum narodenia, adresa bydliska, e-mailová adresa, telefónne číslo a štátna príslušnosť. Tieto údaje sú nevyhnutné pre registráciu účtu a overenie vašej totožnosti.
• Finančné údaje: Informácie o platobných kartách, bankových účtoch a iných platobných metódach. Tieto údaje sú spracúvané bezpečne prostredníctvom našich platobných partnerov a my k nim nemáme priamy prístup v plnom rozsahu. Uchovávame len nevyhnutné referenčné údaje pre transakcie.
• Údaje o transakciách: Podrobnosti o vašich stávkach, vkladoch, výberoch a iných herných aktivitách na platforme AstraLuck. Tieto údaje sú dôležité pre správu vášho účtu a dodržiavanie regulačných požiadaviek.
• Technické údaje: IP adresa, typ prehliadača, operačný systém, časové pásmo, pluginy prehliadača a iné technické informácie o zariadeniach, ktoré používate na prístup k našim službám.
• Údaje o používaní: Informácie o tom, ako používate našu webovú stránku a služby, vrátane navštívených stránok, času stráveného na stránkach a kliknutí.
• Komunikačné údaje: Obsah vašej komunikácie s nami prostredníctvom e-mailu, chatu alebo telefónu. Tieto záznamy nám pomáhajú zlepšovať zákaznícku podporu.
• Údaje KYC (Poznaj svojho zákazníka): Dokumenty na overenie totožnosti, ako sú kópie preukazu totožnosti, pasu alebo účtov za služby, ktoré sú vyžadované našou licenčnou autoritou na splnenie zákonných a regulačných povinností.

Vaše osobné údaje používame na rôzne účely, ktoré sú nevyhnutné pre prevádzku AstraLuck a poskytovanie našich služieb:

• Správa účtu: Na vytvorenie a správu vášho hráčskeho účtu, overenie vašej totožnosti a zabezpečenie, že ste oprávnení používať naše služby.
• Poskytovanie služieb: Na umožnenie účasti na hrách, spracovanie vkladov a výberov a poskytovanie zákazníckej podpory.
• Dodržiavanie právnych a regulačných povinností: Na splnenie požiadaviek našej licenčnej autority, predchádzanie podvodom, praniu špinavých peňazí a zabezpečenie zodpovedného hrania.
• Zlepšovanie služieb: Na analýzu používania našich služieb, identifikáciu trendov a zlepšovanie funkcionality a používateľského zážitku na AstraLuck.
• Marketingová komunikácia: S vaším súhlasom vám môžeme posielať informácie o propagačných akciách, bonusoch a nových hrách, ktoré by vás mohli zaujímať.
• Bezpečnosť a ochrana: Na ochranu našich systémov, detekciu a prevenciu podvodných aktivít a zabezpečenie integrity našej platformy.
• Personalizácia: Na prispôsobenie obsahu a ponúk na základe vašich preferencií a herného správania.

Spracúvame vaše osobné údaje na základe nasledujúcich právnych základov:

• Plnenie zmluvy: Spracúvanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej ste zmluvnou stranou (podmienky používania AstraLuck), alebo na vykonanie predzmluvných opatrení na vašu žiadosť.
• Zákonná povinnosť: Spracúvanie je nevyhnutné na splnenie zákonných povinností, ktorým podliehame, ako sú zákony proti praniu špinavých peňazí, regulácie hazardných hier a daňové zákony.
• Oprávnené záujmy: Spracúvame údaje na základe našich oprávnených záujmov, ktoré neprevažujú nad vašimi právami a slobodami, ako je zlepšovanie našich služieb, prevencia podvodov a zabezpečenie siete.
• Súhlas: V niektorých prípadoch, najmä pre marketingovú komunikáciu, spracúvame vaše údaje na základe vášho výslovného súhlasu. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať.

Vaše osobné údaje nezdieľame s tretími stranami okrem nasledujúcich situácií:

• Poskytovatelia služieb: Spolupracujeme s dôveryhodnými poskytovateľmi služieb, ktorí nám pomáhajú s prevádzkou našich služieb, ako sú platobné brány, poskytovatelia softvéru pre hry, poskytovatelia cloudových služieb a marketingoví partneri. Títo partneri spracúvajú údaje len na naše pokyny a sú viazaní zmluvnými záväzkami chrániť vaše údaje.
• Regulačné orgány a orgány činné v trestnom konaní: Môžeme zdieľať vaše údaje s našou licenčnou autoritou, orgánmi činnými v trestnom konaní alebo inými regulačnými orgánmi, ak to vyžaduje zákon alebo ak je to nevyhnutné na ochranu našich práv, majetku alebo bezpečnosti našich používateľov.
• Obchodné transakcie: V prípade fúzie, akvizície, predaja aktív alebo bankrotu môžeme vaše údaje preniesť na tretiu stranu. O takejto zmene vás budeme informovať.
• Súhlas: S vaším súhlasom môžeme zdieľať vaše údaje s inými stranami na vami špecifikované účely.

V AstraLuck berieme bezpečnosť vašich údajov vážne. Implementovali sme rozsiahle technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred neoprávneným prístupom, zverejnením, zmenou alebo zničením. Tieto opatrenia zahŕňajú:

• Šifrovanie dát pomocou SSL/TLS technológie.
• Používanie firewallov a systémov detekcie narušenia.
• Pravidelné bezpečnostné audity a penetračné testy.
• Kontroly prístupu k systémom s osobnými údajmi.
• Školenie zamestnancov v oblasti ochrany údajov.

Napriek našim najlepším snahám, žiadny prenos dát cez internet alebo systém elektronického ukladania nie je 100% bezpečný. Nemôžeme zaručiť absolútnu bezpečnosť vašich informácií.

Podľa GDPR a iných platných zákonov máte v súvislosti s vašimi osobnými údajmi nasledujúce práva:

• Právo na prístup: Máte právo požiadať o kópiu osobných údajov, ktoré o vás uchovávame.
• Právo na opravu: Máte právo požiadať o opravu akýchkoľvek nepresných alebo neúplných osobných údajov.
• Právo na vymazanie (právo byť zabudnutý): Máte právo požiadať o vymazanie vašich osobných údajov za určitých podmienok.
• Právo na obmedzenie spracovania: Máte právo požiadať o obmedzenie spracovania vašich údajov za určitých podmienok.
• Právo na prenosnosť údajov: Máte právo získať vaše osobné údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a preniesť ich inému prevádzkovateľovi.
• Právo namietať: Máte právo namietať proti spracovaniu vašich osobných údajov, ak je spracovanie založené na oprávnených záujmoch alebo pre účely priameho marketingu.
• Právo odvolať súhlas: Ak je spracovanie založené na vašom súhlase, máte právo súhlas kedykoľvek odvolať.
• Právo podať sťažnosť: Máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ak sa domnievate, že vaše práva boli porušené.

Pre uplatnenie ktoréhokoľvek z týchto práv nás prosím kontaktujte prostredníctvom kontaktných údajov uvedených nižšie.

AstraLuck používa súbory cookie a podobné sledovacie technológie na zlepšenie vášho zážitku. Cookies sú malé textové súbory uložené vo vašom zariadení, ktoré nám pomáhajú:

• Zapamätať si vaše preferencie.
• Analyzovať používanie webových stránok.
• Poskytovať relevantnú reklamu.
• Zabezpečiť bezpečnosť našej platformy.

Používame esenciálne, výkonnostné, funkčné a reklamné cookies. Svoj súhlas s používaním cookies môžete kedykoľvek spravovať prostredníctvom nastavení vášho prehliadača alebo nastavení súkromia na našej webovej stránke. Blokovanie niektorých typov cookies môže ovplyvniť funkčnosť našich služieb.

Vaše osobné údaje uchovávame len tak dlho, ako je to nevyhnutné na splnenie účelov, pre ktoré boli zhromaždené, vrátane splnenia akýchkoľvek právnych, účtovných alebo oznamovacích požiadaviek. Doba uchovávania sa líši v závislosti od typu údajov a účelu spracovania. Napríklad, údaje súvisiace s vaším účtom a transakciami uchovávame minimálne po dobu, ktorú vyžadujú zákony o hazardných hrách a proti praniu špinavých peňazí, čo je zvyčajne päť rokov po ukončení obchodného vzťahu. Marketingové súhlasy uchovávame, kým ich neodvoláte. Po uplynutí doby uchovávania vaše údaje buď bezpečne vymažeme, alebo anonymizujeme, aby ich nebolo možné spojiť s vami.

Vaše osobné údaje môžu byť prenesené a uložené na serveroch mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP), kde zákony o ochrane údajov nemusia poskytovať rovnakú úroveň ochrany ako v EHP. Ak k takémuto prenosu dôjde, prijmeme všetky primerané kroky na zabezpečenie toho, aby vaše údaje boli spracúvané bezpečne a v súlade s týmito zásadami ochrany osobných údajov a platnými zákonmi. To zahŕňa implementáciu štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou alebo iných vhodných záruk.

Služby AstraLuck nie sú určené pre osoby mladšie ako 18 rokov alebo pre osoby, ktoré nedosiahli zákonný vek pre hazardné hry vo svojej jurisdikcii. Vedome nezhromažďujeme osobné údaje od detí. Ak zistíme, že sme zhromaždili osobné údaje od osoby mladšej ako 18 rokov, okamžite takéto údaje vymažeme. Ak sa domnievate, že sme mohli zhromaždiť informácie od dieťaťa, kontaktujte nás.

Tieto zásady ochrany osobných údajov môžeme z času na čas aktualizovať. Akékoľvek zmeny budú zverejnené na tejto stránke a dátum "Posledná aktualizácia" na začiatku dokumentu bude revidovaný. Odporúčame vám pravidelne kontrolovať túto stránku, aby ste boli informovaní o tom, ako chránime vaše informácie. Významné zmeny vám oznámime prostredníctvom e-mailu alebo výrazným upozornením na našej platforme AstraLuck.

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa týchto zásad ochrany osobných údajov alebo našich postupov spracovania údajov, neváhajte nás kontaktovať: E-mail: [email protected] Adresa: Naše registrované sídlo (bližšie informácie sú k dispozícii na požiadanie) Náš tím podpory je pripravený vám pomôcť.