Verantwoord spelen

Bij AstraLuck staat verantwoord spelen centraal in onze bedrijfsvoering. Wij geloven dat online gokken een leuke en vermakelijke activiteit moet zijn, maar we erkennen ook de risico's die eraan verbonden zijn. Ons doel is een veilige omgeving te creëren waar spelers kunnen genieten van onze spellen, terwijl ze tegelijkertijd beschermd worden tegen de negatieve gevolgen van problematisch gokgedrag. We nemen onze verantwoordelijkheid serieus en bieden diverse hulpmiddelen en ondersteuning om u te helpen controle te houden over uw spelgedrag.

Deze pagina beschrijft de maatregelen die AstraLuck heeft geïmplementeerd om verantwoord spelen te bevorderen. Wij moedigen al onze spelers aan deze informatie zorgvuldig door te lezen en gebruik te maken van de beschikbare tools.

Problematisch gokgedrag kan iedereen treffen, ongeacht leeftijd, geslacht of achtergrond. Het is belangrijk de tekenen vroegtijdig te herkennen, zowel bij uzelf als bij anderen. Let op de volgende indicatoren:

• Geld inzetten dat u zich niet kunt veroorloven te verliezen.
• Proberen verliezen terug te winnen door meer te gokken.
• Liegen over de hoeveelheid tijd of geld die u aan gokken besteedt.
• Verwaarlozing van werk, studie, familie of sociale verplichtingen door gokken.
• Gokken als een manier om te ontsnappen aan problemen, stress of verveling.
• Gevoelens van schuld, angst of depressie na het gokken.
• Moeite hebben met stoppen of de frequentie van het gokken verminderen.
• Lenen van geld om te gokken of om gokschulden af te betalen.

Als u een of meer van deze signalen herkent, is het raadzaam hulp te zoeken. AstraLuck staat achter u en biedt ondersteuning om u op weg te helpen.

Om ervoor te zorgen dat gokken een plezierige activiteit blijft, zijn er enkele richtlijnen die u kunt volgen:

• Beschouw gokken als amusement, niet als een manier om geld te verdienen.
• Stel een budget vast en houd u daaraan. Gok nooit met geld dat u nodig heeft voor essentiële uitgaven.
• Stel een tijdslimiet in voor uw goksessies.
• Neem regelmatig pauzes.
• Gok niet onder invloed van alcohol of drugs, of wanneer u zich emotioneel kwetsbaar voelt.
• Combineer gokken met andere activiteiten.
• Onthoud dat het huis altijd een voordeel heeft. Verliezen is onderdeel van het spel.

AstraLuck biedt verschillende hulpmiddelen om u te helpen deze principes in de praktijk te brengen.

AstraLuck biedt u de mogelijkheid om persoonlijke limieten in te stellen voor uw gokactiviteiten. Dit is een effectieve manier om controle te houden over uw uitgaven en speeltijd. U kunt de volgende limieten instellen:

• Stortingslimiet: Bepaal het maximale bedrag dat u binnen een bepaalde periode (dagelijks, wekelijks of maandelijks) op uw account kunt storten.
• Verlieslimiet: Stel een maximumbedrag in dat u binnen een bepaalde periode (dagelijks, wekelijks of maandelijks) kunt verliezen. Zodra deze limiet is bereikt, kunt u geen verdere inzetten plaatsen totdat de periode is verstreken.
• Inzetlimiet: Beperk het totale bedrag dat u binnen een bepaalde periode kunt inzetten.

Deze limieten kunnen op elk moment worden ingesteld of gewijzigd via uw accountinstellingen. Een verlaging van een limiet wordt direct van kracht. Een verhoging of opheffing van een limiet vereist een bedenktijd conform de regelgeving van onze licentieverlenende instantie, om impulsieve beslissingen te voorkomen.

Als u even afstand wilt nemen van het gokken, maar nog niet klaar bent voor volledige zelfuitsluiting, biedt AstraLuck de optie voor een time-out of afkoelperiode. U kunt uw account tijdelijk blokkeren voor een periode van 24 uur, 7 dagen, 1 maand of een andere door u gekozen kortere periode. Gedurende deze periode kunt u niet inloggen, storten of gokken.

Deze functionaliteit is ontworpen om u de gelegenheid te geven na te denken over uw gokgedrag zonder de druk om te spelen. Na afloop van de gekozen periode wordt uw account automatisch weer geactiveerd. U kunt een time-out instellen via uw accountinstellingen.

Voor spelers die het gevoel hebben dat ze de controle over hun gokgedrag verliezen en een langere pauze nodig hebben, biedt AstraLuck de mogelijkheid tot zelfuitsluiting. Dit betekent dat u uzelf voor een langere, vooraf bepaalde periode (bijvoorbeeld 6 maanden, 1 jaar, 5 jaar of permanent) uitsluit van alle gokactiviteiten op ons platform.

Tijdens een zelfuitsluiting is het niet mogelijk om in te loggen op uw AstraLuck-account, stortingen te doen of weddenschappen te plaatsen. Wij zullen ook alle marketingcommunicatie naar u stopzetten. Een verzoek tot zelfuitsluiting kan worden ingediend via uw accountinstellingen of door contact op te nemen met onze klantenservice. Houd er rekening mee dat een zelfuitsluiting, eenmaal geactiveerd, niet kan worden opgeheven voordat de gekozen periode is verstreken.

AstraLuck hanteert een strikt beleid ten aanzien van de bescherming van minderjarigen. Het is wettelijk verboden voor personen onder de 18 jaar om deel te nemen aan gokactiviteiten. Wij nemen uitgebreide maatregelen om de leeftijd van al onze spelers te verifiëren. Dit omvat:

• Een grondig verificatieproces bij registratie, waarbij identiteitsbewijzen worden gecontroleerd.
• Regelmatige controles om ervoor te zorgen dat onze systemen effectief blijven.
• Samenwerking met externe instanties om minderjarigen te beschermen.

Ouders en voogden worden aangemoedigd om software voor ouderlijk toezicht te gebruiken om toegang tot goksites te blokkeren. Houd uw inloggegevens veilig en log altijd uit na een sessie, vooral als u een computer deelt met minderjarigen.

Om u te helpen bewust te blijven van de tijd die u aan gokken besteedt, heeft AstraLuck de functie "Reality Check" geïmplementeerd. Dit is een pop-upbericht dat verschijnt met regelmatige tussenpozen (bijvoorbeeld elk uur) tijdens uw goksessie. Het bericht informeert u over de duur van uw sessie, uw winsten en verliezen gedurende die periode.

U kunt zelf de frequentie van deze reality checks instellen via uw accountinstellingen. Dit geeft u de mogelijkheid om een weloverwogen beslissing te nemen over het voortzetten van uw spel of het nemen van een pauze. Deze herinneringen zijn een belangrijk hulpmiddel om u te helpen controle te houden over uw speeltijd.

Als u twijfelt over uw gokgedrag, kan een zelfevaluatie u helpen inzicht te krijgen. Neem even de tijd om de volgende vragen eerlijk te beantwoorden:

• Besteeft u meer tijd of geld aan gokken dan u van plan was?
• Voelt u zich schuldig, angstig of depressief na het gokken?
• Heeft gokken een negatieve invloed op uw relaties, werk of financiën?
• Probeert u verliezen terug te winnen door meer te gokken?
• Heeft u ooit geld geleend of iets verkocht om te kunnen gokken?
• Liegt u over uw gokactiviteiten?
• Heeft u het gevoel dat u moet gokken om dezelfde opwinding te ervaren?
• Heeft u geprobeerd te stoppen met gokken, maar is dat niet gelukt?

Als u meerdere van deze vragen met "ja" beantwoordt, kan dit duiden op problematisch gokgedrag. Wij adviseren u dan dringend om hulp te zoeken en gebruik te maken van de ondersteunende middelen die AstraLuck en externe organisaties bieden.

Als gokken niet langer leuk is, is er gratis en vertrouwelijke hulp. Deze organisaties staan los van deze site en van elke aanbieder:

Nationale hulp: België

• SOS Jeu / SOS Gokken · Hulplijn: 0800 35 777
• Gokhulp.be
• Joueurs Aide en Ligne · Hulplijn: 02 502 08 61
• Zelfuitsluiting: EPIS (Excluded Persons register)

Internationale hulp (elk land)

• Gambling Therapy (free global online support in 30+ languages)
• GamCare, National Gambling Helpline · Hulplijn: 0808 8020 133
• Gamblers Anonymous (international 12-step fellowship, find local meetings)