KYC u Verifika

Во AstraLuck, нашата примарна цел е да обезбедиме безбедна, фер и одговорна средина за игри за сите наши играчи. Потврдувањето на вашиот идентитет е суштински дел од овој ангажман. Ова ни овозможува да се придржуваме до строгите регулаторни барања наметнати од нашите органи за лиценцирање и да спречиме измама, перење пари и коцкање на малолетни лица. Со потврдување на вашата возраст и идентитет, ние ја штитиме вашата сметка од неовластен пристап и придонесуваме за интегритетот на нашата платформа. Овој процес е дизајниран да ве заштити вас, другите играчи и AstraLuck како лиценциран оператор.

KYC, или „Запознајте го вашиот клиент“, е стандардна процедура во регулираните индустрии, вклучувајќи ги и онлајн игрите. Тоа е процес со кој финансиските институции и другите компании ја потврдуваат вистинската личност на нивните клиенти. За AstraLuck, ова значи дека собираме и проверуваме одредени информации за вас. Целта е да се потврди дека сте вие, дека сте на законска возраст за коцкање и дека изворите на средства што ги користите се легитимни. Ова ни помага да ги исполниме нашите правни обврски и да одржуваме безбедна и доверлива платформа за игри за сите.

Верификацијата може да биде потребна во неколку клучни моменти за време на вашето искуство со AstraLuck. Обично, ќе побараме верификација при регистрација на сметка, особено пред да направите депозити или да пристапите до одредени функции. Најчесто, верификацијата е задолжителна пред да можете да направите повлекување. Ова е стандардна практика за да се осигура дека средствата се исплаќаат на вистинскиот сопственик на сметката. Може да побараме дополнителна верификација ако има значителни промени во вашата активност на сметката, ако достигнете одредени прагови на депозит или повлекување, или ако нашите системи за следење откријат какви било невообичаени или сомнителни активности. Повремено, може да биде потребна и периодична ре-верификација за да се осигура дека информациите за вашата сметка остануваат ажурирани и точни.

За да го завршите процесот на верификација, можеби ќе треба да доставите копии од одредени документи. Овие документи се користат за да се потврди вашиот идентитет, адреса и сопственост на методот на плаќање. Сите доставени документи се третираат со најголема доверливост и се користат исклучиво за цели на верификација. Еве ги категориите на документи што најчесто ги бараме:

• Доказ за идентитет (на пр. пасош, лична карта)
• Доказ за адреса (на пр. сметка за комунални услуги, извод од банка)
• Доказ за метод на плаќање (на пр. слика од картичка, извод од е-паричник)
• Доказ за извор на средства (во одредени околности)

Ве молиме, проверете дали сите доставени документи се јасни, читливи и целосно видливи. Нецелосни или нечитливи документи може да го одложат процесот на верификација.

За да го потврдиме вашиот идентитет, ќе ни треба копија од официјален документ за идентификација издаден од владата. Овој документ мора да ги содржи вашето целосно име, датум на раѓање и фотографија. Прифатливи форми на доказ за идентитет вклучуваат:

• Валиден пасош: Отворена страница со фотографија.
• Валидна национална лична карта: Предна и задна страна.
• Валидна возачка дозвола: Предна и задна страна.

Ве молиме, проверете дали документот не е истечен и дека сите четири агли на документот се видливи на сликата. Информациите на документот мора да се совпаѓаат со информациите што сте ги дале при регистрација на вашата AstraLuck сметка.

За да ја потврдиме вашата адреса на живеење, ќе ни треба документ издаден во последните три месеци, на кој се прикажани вашето целосно име и адреса. Прифатливи форми на доказ за адреса вклучуваат:

• Сметка за комунални услуги: На пр. сметка за електрична енергија, вода, гас или интернет.
• Извод од банка или кредитна картичка: Физички или електронски извод, со скриени чувствителни информации.
• Официјален владин документ: На пр. даночна пријава или друг документ издаден од владата.

Ве молиме, проверете дали документот е јасен, читлив и ги прикажува сите четири агли. Адресата на документот мора да се совпаѓа со адресата регистрирана на вашата AstraLuck сметка. Може да биде побарано да доставите дополнителни докази доколку доставениот документ не ги исполнува нашите барања.

За да спречиме измама и да ги заштитиме вашите средства, може да побараме верификација на методот на плаќање што го користите за депонирање или повлекување. Барањата за верификација се разликуваат во зависност од користениот метод на плаќање:

• Кредитни/дебитни картички: Копија од предната и задната страна на картичката. Ве молиме, скријте ги средните осум цифри од бројот на картичката на предната страна и CVV/CVC кодот на задната страна. Вашето име, првите шест и последните четири цифри од бројот на картичката и датумот на истекување мора да бидат јасно видливи.
• Е-паричници (на пр. Skrill, Neteller): Снимка од екранот на вашата сметка на е-паричник што го прикажува вашето име, е-пошта и ID на сметка.
• Банкарски трансфери: Копија од неодамнешен извод од банка што го прикажува вашето име, број на сметка и име на банката. Можете да ги скриете деталите за трансакцијата.

Важно е дека името на методот на плаќање мора да се совпаѓа со името регистрирано на вашата AstraLuck сметка. Не можеме да прифатиме методи на плаќање од трети страни.

Во одредени околности, особено кога се вклучени големи трансакции или ако нашите регулаторни обврски го бараат тоа, може да побараме информации за изворот на средствата што ги користите. Ова е дел од нашите обврски за спречување перење пари (AML) и заштита на играчите. Може да побараме документи кои го потврдуваат потеклото на вашите средства, како што се:

• Изводи од плата или доказ за вработување.
• Изводи од банка кои покажуваат заштеди.
• Доказ за наследство или продажба на имот.

Овој процес, познат како Засилена длабинска анализа (EDD), ни овозможува да разбереме подобро како ги финансирате вашите активности за игри. Сите информации што ги доставувате се третираат со најголема доверливост и се користат исклучиво за регулаторни цели. Ние сме обврзани да го направиме ова за да се осигураме дека AstraLuck останува безбедна и усогласена платформа.

Откако ќе ги доставите потребните документи, нашиот тим за верификација ќе ги прегледа. Целта ни е да го завршиме процесот на верификација што е можно побрзо, обично во рок од 24-48 часа. Сепак, во некои случаи, особено ако се потребни дополнителни информации или ако има голем обем на барања, може да потрае подолго. Ќе ве известиме преку е-пошта или преку вашата сметка на AstraLuck за статусот на вашата верификација. За да го забрзате процесот, ве молиме, проверете дали сите доставени документи се јасни, точни и ги исполнуваат наведените барања. Ако документите се нецелосни или нечитливи, ќе ве контактираме за да побараме појаснување или нови копии, што може да го одложи процесот.

Во AstraLuck, безбедноста на вашите лични информации е наш најголем приоритет. Сите документи што ги доставувате за цели на верификација се чуваат безбедно на шифрирани сервери. Пристапот до овие документи е строго ограничен на овластен персонал кој е обучен за ракување со чувствителни податоци. Ние се придржуваме до строгите прописи за заштита на податоци, вклучувајќи го и GDPR, за да се осигураме дека вашите информации се заштитени од неовластен пристап, откривање, промена или уништување. Вашите податоци никогаш нема да бидат споделени со трети страни освен ако тоа не е законски потребно или со ваша изречна согласност. Ние преземаме секоја разумна мерка за да ги заштитиме вашите податоци во текот на целиот процес на верификација и пошироко.

AstraLuck е целосно посветена на борбата против перењето пари (AML) и финансирањето тероризам. Нашите KYC и процеси на верификација се дизајнирани да ги исполнуваат меѓународните и локалните регулаторни стандарди за AML. Со собирање и верификација на информации за нашите клиенти, можеме да ги идентификуваме и пријавиме сомнителните трансакции на релевантните органи. Ова е критичен чекор во спречувањето на криминалците да ја користат нашата платформа за незаконски активности. Ние постојано ги следиме трансакциите и активноста на сметката за да откриеме какви било знаци на перење пари. Нашата усогласеност со AML е суштинска за одржување на лиценцата за работа и за обезбедување безбедна и доверлива средина за игри за сите наши корисници.

Коцкањето е строго забрането за лица под законска возраст. AstraLuck е посветена на спречување на коцкање на малолетници и нашите процеси на верификација на возраст се клучни за ова. За време на регистрацијата, од сите играчи се бара да го наведат својот датум на раѓање. Оваа информација потоа се потврдува преку документите за доказ за идентитет што ги доставувате. Ако се открие дека некој играч е под законска возраст за коцкање, неговата сметка веднаш ќе биде затворена, а сите добивки ќе бидат поништени. Ние активно промовираме одговорно коцкање и ги охрабруваме родителите и старателите да користат алатки за филтрирање за да спречат пристап на малолетници до страниците за коцкање.

Ако вашата верификација е одложена, тоа обично се должи на нецелосни или нечитливи документи, или ако се потребни дополнителни информации. Нашиот тим за поддршка ќе ве контактира со специфични детали за тоа што е потребно за да се продолжи. Важно е да одговорите навремено со бараните информации за да се избегнат понатамошни одложувања. Во ретки случаи, ако верификацијата е неуспешна по повеќекратни обиди или ако не можеме да го потврдиме вашиот идентитет, можеби ќе бидеме принудени да ја суспендираме или затвориме вашата сметка. Ова е неопходна мерка за да се усогласиме со нашите регулаторни обврски и да ја заштитиме интегритетот на нашата платформа. Ќе ве известиме за секоја таква одлука и ќе ви ги објасниме причините.

Ако имате какви било прашања во врска со процесот на верификација, ви треба помош при поднесување документи или сакате да го проверите статусот на вашата верификација, нашиот тим за поддршка на клиенти е тука да ви помогне. Можете да не контактирате преку следниве методи:

• Разговор во живо: Достапен директно на веб-страницата на AstraLuck за брзи одговори.
• Е-пошта: Испратете ни е-пошта на [вметнете е-пошта за поддршка] за подетални прашања.

Ве молиме, подгответе го вашето корисничко име и сите релевантни детали за вашето прашање за да можеме ефикасно да ви помогнеме. Нашиот тим е обучен да ви помогне во текот на целиот процес на верификација и да одговори на сите ваши грижи.