Privacy Policy

Dobrodošli na AstraLuck. Ova Politika privatnosti objašnjava kako AstraLuck prikuplja, koristi, čuva i štiti vaše lične podatke kada koristite naše usluge, uključujući našu veb stranicu i mobilne aplikacije. Vaša privatnost nam je izuzetno važna i posvećeni smo zaštiti vaših podataka u skladu sa važećim zakonima o zaštiti podataka, uključujući Opštu uredbu o zaštiti podataka (GDPR).

Korišćenjem usluga AstraLuck-a, saglasni ste sa prikupljanjem i korišćenjem vaših informacija u skladu sa ovom Politikom privatnosti. Molimo vas da pažljivo pročitate ovaj dokument. Ukoliko se ne slažete sa bilo kojim delom ove politike, molimo vas da ne koristite naše usluge.

AstraLuck prikuplja različite vrste informacija kako bi pružio i poboljšao svoje usluge. Ove informacije se mogu podeliti na sledeće kategorije:

• Informacije koje nam direktno dajete: To uključuje podatke koje unosite prilikom registracije naloga, kao što su vaše ime, prezime, datum rođenja, adresa e-pošte, broj telefona, adresa stanovanja i korisničko ime. Takođe prikupljamo informacije koje nam dostavite prilikom verifikacije identiteta (npr. kopije ličnih dokumenata), prilikom uplata i isplata sredstava, kao i prilikom komunikacije sa našom korisničkom podrškom.
• Informacije prikupljene automatski: Kada pristupate našim uslugama, automatski prikupljamo određene tehničke informacije. To uključuje vašu IP adresu, tip pretraživača, operativni sistem, jezik, vreme pristupa, stranice koje ste posetili i referentne URL adrese. Takođe možemo prikupljati informacije o vašim aktivnostima na našoj platformi, kao što su istorija igara, transakcije i sesije.
• Informacije iz drugih izvora: Možemo primati informacije o vama od trećih strana, kao što su pružaoci usluga plaćanja, agencije za proveru identiteta i partneri za sprečavanje prevara. Ove informacije se koriste za verifikaciju vašeg identiteta, obradu transakcija i osiguravanje integriteta naših usluga.

AstraLuck koristi prikupljene informacije u sledeće svrhe:

• Pružanje i upravljanje uslugama: Za kreiranje i održavanje vašeg naloga, obradu vaših transakcija (uplata i isplata), omogućavanje pristupa igrama i funkcijama, kao i za pružanje korisničke podrške.
• Verifikacija identiteta i sprečavanje prevara: Za proveru vašeg identiteta u skladu sa zakonskim obavezama (KYC - Know Your Customer), sprečavanje pranja novca, prevara i drugih nezakonitih aktivnosti.
• Poboljšanje usluga: Analiziramo kako koristite naše usluge kako bismo identifikovali trendove, poboljšali funkcionalnost, optimizovali korisničko iskustvo i razvili nove proizvode i funkcije.
• Personalizacija iskustva: Prilagođavamo sadržaj, igre i promocije vašim preferencijama i istoriji igranja.
• Marketing i promocije: Uz vašu saglasnost, možemo vam slati marketinške komunikacije o našim proizvodima, uslugama, promocijama i posebnim ponudama. Uvek imate mogućnost da se odjavite od ovakvih komunikacija.
• Usklađenost sa zakonskim obavezama: Ispunjavanje zakonskih i regulatornih zahteva, uključujući zahteve naše licencirajuće vlasti, obaveze izveštavanja i saradnju sa nadležnim organima.
• Bezbednost: Zaštita naših sistema i korisnika od neovlašćenog pristupa, zloupotrebe i drugih bezbednosnih pretnji.

AstraLuck obrađuje vaše lične podatke na osnovu sledećih pravnih osnova:

• Izvršenje ugovora: Obrada je neophodna za izvršenje ugovora sa vama, odnosno za pružanje usluga koje ste zatražili (npr. otvaranje naloga, obrada transakcija, omogućavanje igranja).
• Zakonske obaveze: Obrada je neophodna za usklađivanje sa zakonskim obavezama kojima podležemo, uključujući zakone o sprečavanju pranja novca, zaštiti potrošača i obaveze izveštavanja prema regulatornim telima.
• Legitimni interesi: Obrada je neophodna za ostvarivanje naših legitimnih interesa, pod uslovom da ti interesi ne nadjačavaju vaše interese ili osnovna prava i slobode. Naši legitimni interesi uključuju poboljšanje usluga, sprečavanje prevara, obezbeđivanje sigurnosti sistema i marketing (osim tamo gde je potrebna saglasnost).
• Saglasnost: U određenim slučajevima, obrađujemo vaše podatke na osnovu vaše izričite saglasnosti, na primer, za slanje marketinških komunikacija. Imate pravo da povučete svoju saglasnost u bilo kom trenutku.

AstraLuck neće prodavati, iznajmljivati ili trgovati vašim ličnim podacima. Međutim, možemo deliti vaše podatke sa trećim stranama u sledećim okolnostima:

• Pružaoci usluga: Angažujemo treće strane da obavljaju usluge u naše ime, kao što su obrada plaćanja, verifikacija identiteta, analiza podataka, hosting usluge, korisnička podrška i marketinške usluge. Ovi pružaoci usluga su ugovorno obavezani da štite vaše podatke i koriste ih isključivo u svrhe za koje su angažovani.
• Regulatorna tela i zakonske obaveze: Možemo otkriti vaše podatke regulatornim telima, policiji ili drugim nadležnim organima ako to zahteva zakon, sudski nalog ili ako je neophodno za ispunjavanje zakonskih obaveza, sprečavanje prevara ili zaštitu prava i sigurnosti AstraLuck-a i naših korisnika.
• Poslovne transakcije: U slučaju spajanja, akvizicije, prodaje imovine ili reorganizacije, vaši podaci mogu biti preneti kao deo te transakcije. Obavestićemo vas o takvim promenama i o svim opcijama koje imate u vezi sa vašim podacima.
• Partneri za igre: Možemo deliti anonimizovane ili agregirane podatke sa našim partnerima za igre kako bismo poboljšali ponudu igara i analize.

AstraLuck primenjuje stroge tehničke i organizacione mere zaštite kako bi osigurao sigurnost vaših ličnih podataka. Koristimo enkripciju (SSL/TLS) za zaštitu prenosa podataka, zaštitne zidove, kontrolu pristupa i redovne bezbednosne provere. Naši sistemi su dizajnirani da spreče neovlašćeni pristup, gubitak, zloupotrebu ili izmenu vaših podataka. Pristup vašim ličnim podacima je ograničen na ovlašćeno osoblje koje ima potrebu da zna te informacije radi obavljanja svojih radnih zadataka. Iako se trudimo da zaštitimo vaše lične podatke, nijedan sistem nije potpuno siguran. Ne možemo garantovati apsolutnu sigurnost, ali preduzimamo sve razumne korake da minimiziramo rizik.

U skladu sa važećim zakonima o zaštiti podataka, imate sledeća prava u vezi sa vašim ličnim podacima:

• Pravo na pristup: Imate pravo da zatražite kopiju ličnih podataka koje AstraLuck čuva o vama.
• Pravo na ispravku: Imate pravo da zahtevate ispravku netačnih ili nepotpunih ličnih podataka.
• Pravo na brisanje ("pravo na zaborav"): Imate pravo da zatražite brisanje vaših ličnih podataka pod određenim uslovima (npr. ako podaci više nisu potrebni za svrhu za koju su prikupljeni).
• Pravo na ograničenje obrade: Imate pravo da zatražite ograničenje obrade vaših podataka pod određenim uslovima.
• Pravo na prenosivost podataka: Imate pravo da primite svoje lične podatke u strukturiranom, uobičajeno korišćenom i mašinski čitljivom formatu i da ih prenesete drugom kontroloru.
• Pravo na prigovor: Imate pravo da uložite prigovor na obradu vaših ličnih podataka, posebno kada se obrada zasniva na legitimnim interesima ili za potrebe direktnog marketinga.
• Pravo na povlačenje saglasnosti: Ako se obrada zasniva na vašoj saglasnosti, imate pravo da je povučete u bilo kom trenutku. Povlačenje saglasnosti ne utiče na zakonitost obrade zasnovane na saglasnosti pre njenog povlačenja.

Da biste ostvarili bilo koje od ovih prava, molimo vas da nas kontaktirate putem informacija navedenih u odeljku "Kontaktirajte nas". Možemo zahtevati dodatne informacije kako bismo potvrdili vaš identitet pre nego što odgovorimo na vaš zahtev.

AstraLuck koristi kolačiće i slične tehnologije praćenja kako bi poboljšao vaše iskustvo, analizirao korišćenje naše veb stranice i personalizovao sadržaj. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se čuvaju na vašem uređaju kada posetite veb stranicu.

Koristimo sledeće vrste kolačića:

• Neophodni kolačići: Ovi kolačići su ključni za funkcionisanje veb stranice i omogućavaju vam da se prijavite, obavljate transakcije i koristite osnovne funkcije. Bez njih, veb stranica ne bi mogla pravilno da radi.
• Analitički/performansni kolačići: Ovi kolačići nam pomažu da razumemo kako posetioci koriste našu veb stranicu, koje stranice su najpopularnije i da li se javljaju greške. Ove informacije koristimo za poboljšanje performansi veb stranice.
• Funkcionalni kolačići: Ovi kolačići pamte vaše izbore (npr. jezik ili region) i pružaju personalizovane funkcije.
• Marketinški/ciljani kolačići: Ovi kolačići se koriste za prikazivanje relevantnih oglasa na osnovu vaših interesovanja i aktivnosti na našoj veb stranici.

Možete upravljati postavkama kolačića putem vašeg veb pretraživača. Većina pretraživača vam omogućava da blokirate ili izbrišete kolačiće. Međutim, blokiranje određenih kolačića može uticati na funkcionalnost naših usluga.

AstraLuck zadržava vaše lične podatke samo onoliko dugo koliko je to neophodno za ispunjavanje svrha za koje su prikupljeni, uključujući ispunjavanje zakonskih, računovodstvenih ili izveštajnih zahteva. Period zadržavanja može varirati u zavisnosti od vrste podataka i svrhe obrade. Na primer, podaci o transakcijama i identitetu se čuvaju u skladu sa zakonskim obavezama o sprečavanju pranja novca, što obično iznosi pet do deset godina nakon završetka poslovnog odnosa. Kada vaši podaci više nisu potrebni, biće bezbedno obrisani ili anonimizovani.

Vaši lični podaci mogu biti preneti i čuvani na serverima koji se nalaze izvan Evropskog ekonomskog prostora (EEA), uključujući zemlje koje možda nemaju isti nivo zaštite podataka kao EEA. Kada prenosimo vaše podatke izvan EEA, preduzimamo odgovarajuće mere kako bismo osigurali da vaši podaci budu zaštićeni u skladu sa ovom Politikom privatnosti i važećim zakonima. To može uključivati korišćenje standardnih ugovornih klauzula koje je odobrila Evropska komisija ili oslanjanje na adekvatne odluke o zaštiti podataka.

Usluge AstraLuck-a nisu namenjene osobama mlađim od 18 godina (ili zakonske starosti za kockanje u vašoj jurisdikciji). Mi svesno ne prikupljamo lične podatke od osoba mlađih od ove starosne granice. Ako saznamo da smo prikupili lične podatke od deteta, preduzećemo korake da te informacije odmah izbrišemo. Ako smatrate da smo možda prikupili informacije od deteta, molimo vas da nas odmah kontaktirate.

AstraLuck zadržava pravo da povremeno ažurira ovu Politiku privatnosti. Sve izmene će biti objavljene na ovoj stranici, a datum "Poslednje ažuriranje" na vrhu dokumenta biće revidiran. Preporučujemo vam da redovno pregledate ovu Politiku privatnosti kako biste bili informisani o tome kako štitimo vaše podatke. Materijalne promene će biti objavljene putem obaveštenja na našoj veb stranici ili putem e-pošte.

Ako imate bilo kakvih pitanja, nedoumica ili zahteva u vezi sa ovom Politikom privatnosti ili obradom vaših ličnih podataka od strane AstraLuck-a, molimo vas da nas kontaktirate putem:

• E-pošte: [email protected]
• Adrese: Naša registrovana kancelarija (detalji dostupni na zahtev)

Nastojimo da odgovorimo na sve upite u razumnom roku i u skladu sa zakonskim obavezama.