Politika zasebnosti

Dobrodošli pri AstraLuck! Vaša zasebnost je za nas izjemno pomembna. Ta Pravilnik o zasebnosti pojasnjuje, kako zbiramo, uporabljamo, razkrivamo in varujemo vaše osebne podatke, ko uporabljate naše storitve, vključno z našo spletno stranjo in mobilnimi aplikacijami. Prosimo, preberite ta pravilnik pozorno, da razumete naše prakse glede vaših podatkov. Z uporabo storitev AstraLuck potrjujete, da ste prebrali in razumeli ta Pravilnik o zasebnosti.

Ta pravilnik je bil nazadnje posodobljen 24. maja 2024. Občasno ga lahko posodobimo, zato vas prosimo, da ga redno pregledujete.

Za zagotavljanje naših storitev in izpolnjevanje zakonskih obveznosti zbiramo različne vrste podatkov. To vključuje:

• Podatki o registraciji: Ko ustvarite račun pri AstraLuck, zbiramo vaše ime, priimek, datum rojstva, spol, naslov, e-poštni naslov, telefonsko številko in izbrano uporabniško ime ter geslo.
• Podatki o preverjanju identitete (KYC): V skladu z našimi zakonskimi obveznostmi za preprečevanje pranja denarja in preverjanje starosti, lahko zahtevamo kopije osebnih dokumentov, kot so potni list, osebna izkaznica ali vozniško dovoljenje, ter dokazila o naslovu, kot so računi za komunalne storitve.
• Finančni podatki: Zbiramo podatke o vaših transakcijah, vključno z depoziti, dvigi in stavami. To vključuje podatke o plačilnih sredstvih, kot so številke kreditnih/debetnih kartic (šifrirane) ali podatki o e-denarnicah. Ne shranjujemo celotnih številk kreditnih kartic na naših strežnikih.
• Podatki o igranju: Zbiramo podatke o vaših igralnih aktivnostih, vključno z zgodovino stav, rezultati iger, zneski vložkov in dvigov ter preferencami iger.
• Tehnični podatki: To vključuje vaš IP naslov, vrsto brskalnika, operacijski sistem, časovne žige dostopa, obiskane strani in reference URL. Ti podatki nam pomagajo pri zagotavljanju varnosti in izboljšanju delovanja naše platforme.
• Komunikacijski podatki: Ko komunicirate z nami prek e-pošte, klepeta v živo ali telefona, shranimo zapise te komunikacije. To nam omogoča učinkovito reševanje poizvedb in izboljšanje storitev za stranke.
• Podatki o lokaciji: V nekaterih primerih lahko zbiramo podatke o vaši geografski lokaciji, da zagotovimo skladnost z georegulacijami in preprečimo goljufije.

Vaše podatke uporabljamo za več namenov, vključno z:

• Zagotavljanje storitev: Za upravljanje vašega računa, obdelavo transakcij (depozitov in dvigov), omogočanje dostopa do iger in zagotavljanje podpore strankam.
• Skladnost z zakonom: Za izpolnjevanje zakonskih in regulativnih zahtev, vključno z zahtevami proti pranju denarja (AML), preverjanjem identitete (KYC), preprečevanjem goljufij in preverjanjem starosti.
• Izboljšanje storitev: Za analiziranje trendov uporabe, spremljanje uspešnosti spletnega mesta, odpravljanje tehničnih težav in optimizacijo uporabniške izkušnje.
• Prilagoditev izkušnje: Za prilagoditev vsebine, ponudb in promocij glede na vaše preference in zgodovino igranja.
• Trženje in promocije: Z vašim soglasjem vam lahko pošiljamo informacije o novih igrah, bonusih, promocijah in drugih ponudbah AstraLuck. Vedno imate možnost, da se odjavite od prejemanja takšnih sporočil.
• Varnost in preprečevanje goljufij: Za zaščito vas in AstraLuck pred goljufijami, zlorabo, nepooblaščenim dostopom in drugimi nezakonitimi dejavnostmi.
• Raziskave in razvoj: Za notranje analize in raziskave, ki nam pomagajo razviti nove funkcije in storitve.

Vaše osebne podatke obdelujemo na podlagi naslednjih pravnih podlag, kot to določa Splošna uredba o varstvu podatkov (GDPR):

• Izvajanje pogodbe: Obdelava je potrebna za izvajanje pogodbe, katere pogodbena stranka ste, ali za izvajanje ukrepov na vašo zahtevo pred sklenitvijo pogodbe (npr. ustvarjanje računa, obdelava transakcij).
• Zakonska obveznost: Obdelava je potrebna za izpolnjevanje zakonske obveznosti, ki velja za AstraLuck (npr. preprečevanje pranja denarja, poročanje davčnim organom).
• Legitimni interesi: Obdelava je potrebna za namene zakonitih interesov, ki jih zasleduje AstraLuck ali tretja oseba, razen kadar nad takšnimi interesi prevladajo vaši interesi ali temeljne pravice in svoboščine (npr. izboljšanje storitev, preprečevanje goljufij, trženje, kjer je to dovoljeno).
• Soglasje: V nekaterih primerih obdelujemo vaše podatke na podlagi vašega izrecnega soglasja (npr. za pošiljanje tržnih sporočil, ki niso neposredno povezana z izvajanjem pogodbe). Soglasje lahko kadar koli prekličete.

Vaših osebnih podatkov ne prodajamo ali dajemo v najem tretjim osebam. Lahko pa jih delimo v naslednjih primerih:

• Ponudniki storitev: Sodelujemo z zaupanja vrednimi tretjimi ponudniki storitev, ki nam pomagajo pri delovanju platforme (npr. ponudniki plačilnih storitev, ponudniki programske opreme za igre, ponudniki storitev v oblaku, ponudniki storitev za preverjanje identitete). Ti ponudniki imajo dostop do vaših podatkov le v obsegu, ki je potreben za izvajanje njihovih storitev, in so pogodbeno zavezani k varovanju vaših podatkov.
• Regulativni in pravni organi: Vaše podatke lahko razkrijemo, če to zahteva zakon ali regulativni organ (npr. licencni organi, policija, davčni organi) ali v dobri veri, da je to potrebno za zaščito naših pravic, lastnine ali varnosti, ali varnosti drugih.
• Preprečevanje goljufij in odgovorno igranje: Podatke lahko delimo z agencijami za preprečevanje goljufij in organizacijami za podporo odgovornemu igranju, da zaščitimo naše uporabnike in integriteto naših storitev.
• Poslovne transakcije: V primeru združitve, prevzema, prodaje premoženja ali stečaja lahko vaše podatke prenesemo na tretjo osebo kot del te transakcije. O tem vas bomo obvestili.
• S soglasjem: Vaše podatke lahko delimo z drugimi tretjimi osebami, če nam za to daste izrecno soglasje.

Pri AstraLuck jemljemo varnost vaših podatkov zelo resno. Uporabljamo napredne tehnične in organizacijske varnostne ukrepe za zaščito vaših osebnih podatkov pred nepooblaščenim dostopom, izgubo, zlorabo ali razkritjem. Ti ukrepi vključujejo:

• Šifriranje: Vsi občutljivi podatki, kot so gesla in finančne transakcije, so šifrirani z uporabo protokola SSL/TLS.
• Nadzor dostopa: Dostop do vaših osebnih podatkov je omejen na poobobljeno osebje AstraLuck, ki ga potrebuje za opravljanje svojih nalog, in je zaščiten z močnimi avtentikacijskimi mehanizmi.
• Požarni zidovi: Naši strežniki so zaščiteni z robustnimi požarnimi zidovi, ki preprečujejo nepooblaščen dostop.
• Redne revizije: Redno izvajamo varnostne revizije in testiranja ranljivosti, da zagotovimo stalno učinkovitost naših varnostnih ukrepov.
• Politike in usposabljanje: Naše osebje je redno usposobljeno o pomembnosti varovanja podatkov in se drži strogih internih politik.

Kljub vsem našim prizadevanjem noben prenos podatkov prek interneta ali elektronsko shranjevanje ni 100% varen. Ne moremo zagotoviti absolutne varnosti, vendar si prizadevamo za maksimalno zaščito vaših podatkov.

V skladu z GDPR imate določene pravice v zvezi z vašimi osebnimi podatki. Te vključujejo:

• Pravica do dostopa: Pravico imate zahtevati kopijo osebnih podatkov, ki jih imamo o vas.
• Pravica do popravka: Pravico imate zahtevati popravek netočnih ali nepopolnih podatkov.
• Pravica do izbrisa (pravica do pozabe): V določenih okoliščinah imate pravico zahtevati izbris vaših osebnih podatkov. Upoštevajte, da lahko določene podatke zadržimo zaradi zakonskih obveznosti.
• Pravica do omejitve obdelave: V določenih okoliščinah imate pravico zahtevati omejitev obdelave vaših podatkov.
• Pravica do prenosljivosti podatkov: Pravico imate prejeti vaše osebne podatke v strukturirani, splošno uporabljani in strojno berljivi obliki ter jih prenesti drugemu upravljavcu.
• Pravica do ugovora: Pravico imate ugovarjati obdelavi vaših osebnih podatkov, zlasti za namene neposrednega trženja.
• Pravica do preklica soglasja: Če obdelujemo vaše podatke na podlagi soglasja, imate pravico, da soglasje kadar koli prekličete. To ne vpliva na zakonitost obdelave, ki je potekala pred preklicem.
• Pravica do pritožbe: Če menite, da so bile vaše pravice kršene, imate pravico vložiti pritožbo pri nadzornem organu za varstvo podatkov.

Za uveljavljanje katere koli od teh pravic se obrnite na nas prek kontaktnih podatkov, navedenih na koncu tega pravilnika.

AstraLuck uporablja piškotke in podobne tehnologije sledenja za izboljšanje vaše uporabniške izkušnje, analizo prometa na spletnem mestu in prilagoditev vsebine. Piškotki so majhne besedilne datoteke, shranjene v vašem brskalniku.

• Nujni piškotki: Ti piškotki so bistveni za delovanje spletnega mesta in omogočajo osnovne funkcije, kot so prijava in obdelava transakcij. Brez njih spletno mesto ne more pravilno delovati.
• Analitični piškotki: Zbirajo anonimne podatke o tem, kako uporabniki uporabljajo spletno mesto, kar nam pomaga izboljšati njegovo delovanje in vsebino.
• Funkcionalni piškotki: Omogočajo spletnemu mestu, da si zapomni vaše izbire (npr. jezik, regijo) in ponudi izboljšane, bolj osebne funkcije.
• Oglaševalski piškotki: Uporabljajo se za prikazovanje oglasov, ki so relevantni za vas in vaše interese.

Svoje nastavitve piškotkov lahko upravljate v nastavitvah brskalnika. Upoštevajte, da lahko onemogočanje nekaterih piškotkov vpliva na funkcionalnost spletnega mesta.

Vaše osebne podatke hranimo le toliko časa, kolikor je potrebno za izpolnitev namenov, za katere so bili zbrani, vključno z izpolnjevanjem zakonskih, računovodskih ali poročevalskih zahtev. Obdobje hrambe se razlikuje glede na vrsto podatkov in namen obdelave.

Na primer, podatke, povezane z vašim računom in transakcijami, moramo hraniti več let po zaprtju računa zaradi zakonskih obveznosti proti pranju denarja in davčnim predpisom. Komunikacijske podatke in podatke o piškotkih hranimo krajše obdobje.

Ko vaši podatki niso več potrebni, jih varno izbrišemo ali anonimiziramo.

Ker AstraLuck deluje na mednarodni ravni, se lahko vaši osebni podatki prenesejo in obdelujejo v državah izven Evropskega gospodarskega prostora (EGP), kjer morda ne veljajo enaki zakoni o varovanju podatkov kot v EGP. V takih primerih bomo sprejeli ustrezne zaščitne ukrepe za zagotovitev, da so vaši podatki obdelani varno in v skladu s tem Pravilnikom o zasebnosti in veljavno zakonodajo.

Ti zaščitni ukrepi lahko vključujejo uporabo standardnih pogodbenih klavzul, ki jih je odobrila Evropska komisija, ali zagotovitev, da so prejemniki podatkov certificirani v skladu z ustreznimi okviri za prenos podatkov.

Storitve AstraLuck niso namenjene osebam, mlajšim od 18 let (ali zakonske starosti za igranje iger na srečo v vaši jurisdikciji, če je ta višja). Vedno preverjamo starost uporabnikov in zavračamo registracijo mladoletnim osebam.

Ne zbiramo zavestno osebnih podatkov od otrok. Če ugotovimo, da smo nehote zbrali osebne podatke od mladoletne osebe, bomo te podatke nemudoma izbrisali iz naših sistemov. Če menite, da smo morda zbrali podatke od otroka, nas prosimo, takoj obvestite.

Ta Pravilnik o zasebnosti lahko občasno posodob