Personvernerklæring

Velkommen til AstraLuck. Vi forplikter oss til å beskytte personvernet ditt og behandle dine personopplysninger på en sikker og transparent måte. Denne personvernerklæringen beskriver hvordan vi samler inn, bruker, lagrer og deler informasjon om deg når du bruker våre tjenester, inkludert vår nettside og mobilapplikasjon. Den forklarer også dine rettigheter i henhold til gjeldende personvernlovgivning, inkludert personvernforordningen (GDPR).

Ved å bruke AstraLuck bekrefter du at du har lest og forstått denne personvernerklæringen. Vi oppfordrer deg til å lese den nøye. Hvis du har spørsmål, kan du kontakte oss ved hjelp av informasjonen gitt i delen "Kontakt oss".

Vi samler inn ulike typer informasjon for å levere og forbedre våre tjenester, samt for å oppfylle våre juridiske forpliktelser. Dette inkluderer:

• Identifikasjonsinformasjon: Navn, fødselsdato, kjønn, nasjonalitet, adresse, e-postadresse, telefonnummer og kopi av legitimasjon (f.eks. pass eller førerkort). Dette er nødvendig for kontoopprettelse og verifisering.
• Finansiell informasjon: Betalingsdetaljer som bankkontonummer, kreditt-/debetkortnummer, e-lommebokdetaljer og transaksjonshistorikk. Vi lagrer ikke fullstendige kredittkortnumre, kun deler av dem for referanse.
• Spilldata: Informasjon om din spillaktivitet, inkludert innsatser, gevinster, tap, spillhistorikk og spillpreferanser.
• Teknisk informasjon: IP-adresse, operativsystem, nettlesertype, enhetsidentifikatorer, nettleserinnstillinger og tidssoner. Dette hjelper oss med å sikre nettstedets funksjonalitet og sikkerhet.
• Kommunikasjonsdata: Innholdet i all kommunikasjon med oss, inkludert e-poster, chat-logger og telefonsamtaler. Dette brukes for kundeservice, tvisteløsning og forbedring av våre tjenester.
• Markedsføring og preferansedata: Dine preferanser for å motta markedsføring fra oss og våre tredjeparter.
• Offentlig tilgjengelig informasjon: I visse tilfeller kan vi samle inn informasjon om deg fra offentlige kilder, spesielt for å oppfylle våre forpliktelser knyttet til hvitvasking av penger og svindelforebygging.

AstraLuck bruker informasjonen vi samler inn for en rekke formål, alle i tråd med våre juridiske forpliktelser og for å levere en optimal tjeneste:

• Kontoadministrasjon: For å opprette og administrere din konto, behandle innskudd og uttak, og verifisere din identitet.
• Levering av tjenester: For å gi deg tilgang til våre spill og tjenester, behandle dine innsatser og utbetale gevinster.
• Sikkerhet og svindelforebygging: For å beskytte deg og AstraLuck mot svindel, hvitvasking av penger og annen ulovlig aktivitet. Dette inkluderer overvåking av transaksjoner og spillmønstre.
• Kundeservice: For å svare på dine henvendelser, løse problemer og gi support via ulike kanaler.
• Personalisering: For å tilpasse din spillopplevelse, tilby relevante bonuser og kampanjer basert på dine preferanser.
• Markedsføring: For å sende deg informasjon om våre produkter, tjenester, kampanjer og bonuser som vi tror kan interessere deg, forutsatt at du har gitt samtykke til dette.
• Overholdelse av juridiske forpliktelser: For å oppfylle krav fra vår lisensmyndighet og andre relevante lover og forskrifter.
• Forbedring av tjenester: For å analysere bruken av våre tjenester og identifisere områder for forbedring, inkludert utvikling av nye funksjoner og optimalisering av brukeropplevelsen.

Vi behandler dine personopplysninger basert på følgende juridiske grunnlag, som definert i GDPR:

• Samtykke: Når du har gitt oss uttrykkelig samtykke til å behandle dine personopplysninger for spesifikke formål, for eksempel for markedsføring. Du kan trekke tilbake ditt samtykke når som helst.
• Kontraktsforpliktelse: Når behandlingen er nødvendig for å oppfylle en kontrakt vi har med deg, for eksempel for å administrere din konto og behandle dine spill.
• Rettslig forpliktelse: Når behandlingen er nødvendig for å overholde en rettslig forpliktelse vi er underlagt, for eksempel lover om hvitvasking av penger og skattelovgivning.
• Berettiget interesse: Når behandlingen er nødvendig for formål knyttet til våre berettigede interesser eller en tredjeparts berettigede interesser, med mindre dine interesser eller grunnleggende rettigheter og friheter veier tyngre. Dette inkluderer sikkerhet, svindelforebygging, forbedring av tjenester og markedsføring (der samtykke ikke er påkrevd).
• Viktige interesser: I sjeldne tilfeller, når behandlingen er nødvendig for å beskytte dine eller en annen fysisk persons vitale interesser.

AstraLuck deler kun dine personopplysninger når det er strengt nødvendig og i samsvar med denne personvernerklæringen og gjeldende lovgivning. Vi kan dele informasjon med:

• Tjenesteleverandører: Tredjepartsleverandører som utfører tjenester på våre vegne, for eksempel betalingsbehandlere, programvareleverandører, kundeservicebyråer, markedsføringspartnere og IT-tjenesteleverandører. Disse er kontraktuelt forpliktet til å beskytte dine data og kun bruke dem til de formålene vi spesifiserer.
• Spillleverandører: For å gi deg tilgang til spillene deres, kan vi dele nødvendig informasjon med våre spillleverandører.
• Regulerende myndigheter og rettshåndhevelse: Når vi er lovpålagt å gjøre det, eller når det er nødvendig for å beskytte våre rettigheter, eiendom eller sikkerhet, eller sikkerheten til våre brukere eller publikum. Dette inkluderer vår lisensmyndighet.
• Selskaper i samme konsern: For interne administrative formål og for å levere tjenester.
• Potensielle kjøpere: I forbindelse med en fusjon, oppkjøp eller salg av hele eller deler av vår virksomhet, kan dine data overføres til den potensielle kjøperen. Vi vil sikre at slike transaksjoner er underlagt strenge konfidensialitetsforpliktelser.

Vi vil aldri selge dine personopplysninger til tredjeparter for deres egne markedsføringsformål.

Sikkerheten til dine personopplysninger er av største betydning for AstraLuck. Vi implementerer strenge tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å beskytte dine data mot uautorisert tilgang, endring, utlevering, ødeleggelse og tap. Dette inkluderer:

• Kryptering av data under overføring (SSL/TLS).
• Lagring av data på sikre servere med begrenset tilgang.
• Regelmessige sikkerhetsvurderinger og penetrasjonstester.
• Tilgangskontroller og autentiseringsmekanismer for ansatte.
• Opplæring av ansatte i personvern og datasikkerhet.

Til tross for våre omfattende sikkerhetstiltak, kan ingen system garantere 100 % sikkerhet. Vi oppfordrer deg til å ta dine egne forholdsregler, som å bruke sterke, unike passord og ikke dele dine kontoopplysninger med andre.

Som registrert bruker av AstraLuck har du følgende rettigheter i henhold til GDPR:

• Rett til innsyn: Du har rett til å be om en kopi av personopplysningene vi har om deg.
• Rett til retting: Du har rett til å be om at vi retter unøyaktige eller ufullstendige personopplysninger.