Gioco Responsabile

AstraLuck si impegna a fornire un ambiente di gioco online divertente e sicuro. La nostra priorità è garantire che il gioco d'azzardo rimanga un'attività ricreativa e che i nostri giocatori possano godere dei nostri servizi in modo responsabile. Riconosciamo che per una piccola percentuale di individui, il gioco d'azzardo può smettere di essere un divertimento e diventare un problema. Per questo motivo, abbiamo implementato una serie di strumenti e risorse per aiutare a prevenire e affrontare il gioco problematico, in conformità con le normative della nostra autorità di licenza.

La nostra politica sul Gioco Responsabile è parte integrante della nostra missione aziendale. Ci adoperiamo per proteggere i giocatori vulnerabili, prevenire il gioco d'azzardo minorile e promuovere pratiche di gioco responsabili. AstraLuck si impegna a formare il proprio personale per riconoscere i segni del gioco problematico e a fornire supporto ai giocatori che ne hanno bisogno.

Il gioco d'azzardo problematico può manifestarsi in vari modi e non è sempre facile riconoscerne i segnali. È importante essere consapevoli di alcuni indicatori che potrebbero suggerire che il gioco d'azzardo sta diventando un problema per te o per qualcuno che conosci. I segnali possono essere comportamentali, finanziari o emotivi.

• Spendete più tempo o denaro nel gioco d'azzardo di quanto intendiate?
• Avete difficoltà a controllare, ridurre o smettere di giocare d'azzardo?
• Nascondete la vostra attività di gioco d'azzardo a familiari o amici?
• Prendete in prestito denaro o vendete beni per finanziare il gioco d'azzardo?
• Il gioco d'azzardo influenza negativamente il vostro umore, le vostre relazioni o il vostro lavoro?
• Provate un senso di colpa o rimorso dopo aver giocato d'azzardo?
• Cercate di recuperare le perdite giocando ancora di più?

Se riconoscete uno o più di questi segnali, o se siete preoccupati per le vostre abitudini di gioco, vi invitiamo a cercare aiuto. Ricordate, il gioco d'azzardo dovrebbe essere un divertimento, non una fonte di stress o difficoltà.

Per la maggior parte delle persone, il gioco d'azzardo è un'attività divertente e innocua. Per mantenerlo tale, AstraLuck suggerisce di seguire alcune semplici linee guida:

• Stabilite un budget per il gioco d'azzardo e rispettatelo. Non giocate mai con denaro che non potete permettervi di perdere.
• Non usate il gioco d'azzardo come un modo per affrontare lo stress, la noia o la depressione.
• Non inseguite mai le perdite. Accettate che le perdite fanno parte del gioco.
• Equilibrate il gioco d'azzardo con altre attività ricreative.
• Non giocate d'azzardo sotto l'influenza di alcol o droghe.
• Prendetevi delle pause regolari mentre giocate.

AstraLuck offre vari strumenti per aiutarvi a gestire il vostro gioco e a mantenerlo entro limiti sani. Utilizzate queste funzionalità per mantenere il controllo e godervi l'esperienza di gioco.

AstraLuck vi consente di impostare limiti sui vostri depositi, sulle perdite e sulle scommesse per aiutarvi a gestire meglio il vostro budget di gioco. Questi limiti possono essere impostati giornalmente, settimanalmente o mensilmente, a vostra discrezione.

• Limiti di Deposito: Potete limitare l'importo totale di denaro che potete depositare sul vostro conto AstraLuck in un determinato periodo.
• Limiti di Perdita: Potete definire l'importo massimo di denaro che potete perdere in un periodo specifico. Una volta raggiunto questo limite, non potrete più giocare fino alla fine del periodo.
• Limiti di Scommessa: Potete impostare un limite sull'importo totale che potete scommettere in un dato periodo.

Potete modificare questi limiti in qualsiasi momento. Un aumento di un limite avrà effetto dopo un periodo di attesa per permettervi di riflettere sulla decisione. Una diminuzione di un limite avrà effetto immediatamente. Vi incoraggiamo a utilizzare questi strumenti per giocare in modo responsabile.

Se sentite il bisogno di fare una pausa dal gioco d'azzardo, AstraLuck vi offre la possibilità di impostare un periodo di pausa o di riflessione. Questa funzione vi permette di prendervi una pausa dal gioco per un breve periodo di tempo.

• Pausa Breve: Potete scegliere di escludervi dal gioco per un periodo che va da 24 ore a 6 settimane. Durante questo periodo, non potrete accedere al vostro conto AstraLuck e non riceverete comunicazioni promozionali.

Questa è un'ottima opzione se sentite che il gioco sta diventando un problema temporaneo o se avete bisogno di un po' di tempo per riflettere sulle vostre abitudini di gioco. Una volta scaduto il periodo di pausa, il vostro conto sarà automaticamente riattivato.

Per i giocatori che sentono di avere un problema di gioco più serio e hanno bisogno di un periodo di allontanamento più lungo, AstraLuck offre l'opzione di autoesclusione. L'autoesclusione è un impegno formale a non giocare d'azzardo per un periodo prolungato.

• Autoesclusione: Potete autoescludervi dal gioco per un periodo minimo di 6 mesi, o per periodi più lunghi, fino a 5 anni o a tempo indeterminato. Durante il periodo di autoesclusione, il vostro conto AstraLuck sarà chiuso, non potrete effettuare depositi o giocare, e non riceverete alcuna comunicazione di marketing.

Per attivare l'autoesclusione o per maggiori informazioni, vi preghiamo di contattare il nostro servizio clienti. Si prega di notare che una volta attivata, l'autoesclusione non può essere revocata prima della scadenza del periodo scelto. Questo è un passo importante per riprendere il controllo e noi di AstraLuck sosteniamo pienamente questa decisione.

AstraLuck si impegna rigorosamente a prevenire il gioco d'azzardo da parte di minori. È illegale per chiunque abbia meno di 18 anni aprire un conto e giocare sui nostri siti. Effettuiamo controlli di verifica dell'età su tutti i nostri clienti e ci riserviamo il diritto di sospendere qualsiasi conto in attesa della verifica dell'età.

Per aiutare a prevenire l'accesso dei minori al vostro conto di gioco, vi consigliamo di:

• Mantenere le vostre credenziali di accesso (nome utente e password) riservate.
• Non lasciare il vostro computer incustodito mentre siete loggati su AstraLuck.
• Utilizzare software di protezione per i minori, come Net Nanny o CyberPatrol, per bloccare l'accesso a siti di gioco d'azzardo.

La protezione dei minori è una responsabilità condivisa, e ringraziamo i nostri giocatori per la loro collaborazione in questo importante aspetto.

Per aiutarvi a mantenere la consapevolezza del tempo che trascorrete giocando, AstraLuck offre la funzionalità dei controlli di realtà o promemoria di sessione. Questa funzione vi invia notifiche periodiche che vi informano su quanto tempo avete giocato e su quanto avete scommesso o vinto/perso durante la sessione.

Potete impostare la frequenza di questi promemoria, ad esempio ogni 30 minuti o ogni ora. Quando il promemoria appare, avrete la possibilità di continuare a giocare, fare una pausa o disconnettervi. Questa funzione è progettata per aiutarvi a prendere decisioni consapevoli sul vostro tempo di gioco e a evitare di perdere la cognizione del tempo.

Se non siete sicuri se il gioco d'azzardo stia diventando un problema per voi, vi invitiamo a fare un'autovalutazione. Rispondere onestamente a una serie di domande può aiutarvi a capire meglio le vostre abitudini di gioco e a identificare eventuali segnali di preoccupazione.

Considerate le seguenti domande:

• Il gioco d'azzardo vi impedisce di andare al lavoro, a scuola o ad altri impegni?
• Giocate d'azzardo per sfuggire a problemi personali o per alleviare sentimenti di ansia o depressione?
• Mentite per nascondere la quantità di denaro o tempo che spendete giocando d'azzardo?
• Avete mai rubato denaro o preso in prestito per giocare d'azzardo?
• Vi sentite depressi, ansiosi o irritabili quando non potete giocare d'azzardo?
• Avete mai pensato di farvi del male a causa del gioco d'azzardo?

Se avete risposto "sì" a diverse di queste domande, potrebbe essere il momento di cercare aiuto professionale. Ricordate, non siete soli e ci sono risorse disponibili per supportarvi.

Se il gioco smette di essere un divertimento, esiste un aiuto gratuito e riservato. Queste organizzazioni sono indipendenti da questo sito e da qualsiasi operatore:

Supporto nazionale: Svizzera

• SOS Spielsucht · Linea di aiuto: 0800 040 080
• Careplay · Linea di aiuto: 0800 040 080
• Autoesclusione: National gambling ban (Spielsperre)

Supporto internazionale (qualsiasi paese)

• Gambling Therapy (free global online support in 30+ languages)
• GamCare, National Gambling Helpline · Linea di aiuto: 0808 8020 133
• Gamblers Anonymous (international 12-step fellowship, find local meetings)