Jeu Responsable

Chez AstraLuck, nous nous engageons à offrir un environnement de jeu sûr et divertissant. Le jeu doit rester une activité de loisir agréable. Pour certains, cependant, il peut devenir problématique. Notre politique de jeu responsable est conçue pour protéger nos joueurs, prévenir le jeu compulsif et offrir des outils de soutien à ceux qui pourraient en avoir besoin. Nous respectons les directives de notre autorité de régulation et nous nous efforçons de dépasser les attentes en matière de protection des joueurs. Votre bien-être est notre priorité absolue.

Il est crucial de pouvoir identifier les signes indiquant qu'une activité de jeu pourrait devenir problématique. Le jeu excessif peut avoir des conséquences négatives sur la vie financière, personnelle et professionnelle d'un individu. Voici quelques indicateurs à surveiller:

• Dépenser plus d'argent ou de temps que prévu pour jouer.
• Négliger des responsabilités personnelles ou professionnelles en raison du jeu.
• Emprunter de l'argent pour jouer ou pour couvrir des pertes liées au jeu.
• Mentir à la famille ou aux amis concernant l'étendue de son activité de jeu.
• Ressentir de l'anxiété, de la dépression ou de l'irritabilité lorsque l'on ne peut pas jouer.
• Tenter de récupérer les pertes en jouant davantage (chasing losses).
• Penser constamment au jeu.

Si vous reconnaissez plusieurs de ces signes chez vous ou chez un proche, il est peut-être temps de prendre des mesures. AstraLuck propose des ressources et des outils pour vous aider.

Le jeu doit rester une forme de divertissement. Pour maintenir le contrôle et assurer une expérience positive, nous vous recommandons de suivre ces principes:

• Considérez le jeu comme un divertissement, pas comme un moyen de gagner de l'argent.
• Ne jouez jamais avec de l'argent dont vous avez besoin pour vos dépenses essentielles.
• Fixez-vous des limites de temps et d'argent avant de commencer à jouer, et respectez-les.
• Ne tentez pas de récupérer vos pertes, cela peut entraîner des dépenses encore plus importantes.
• Ne jouez pas sous l'influence de l'alcool ou de drogues, ni lorsque vous êtes stressé ou déprimé.
• Équilibrez le jeu avec d'autres activités de loisir.

AstraLuck met à votre disposition des outils pour vous aider à gérer votre activité de jeu de manière responsable.

AstraLuck vous permet de définir vos propres limites de jeu pour vous aider à maintenir le contrôle. Ces limites peuvent être définies pour différentes périodes et vous offrent une flexibilité pour gérer votre budget de jeu:

• Limites de dépôt: Vous pouvez fixer une somme maximale que vous pouvez déposer sur votre compte sur une période donnée (quotidienne, hebdomadaire, mensuelle). Une fois cette limite atteinte, vous ne pourrez plus déposer d'argent avant la fin de la période choisie.
• Limites de perte: Cette fonction vous permet de définir le montant maximal que vous êtes prêt à perdre sur une période spécifique. Si vos pertes atteignent ce seuil, vous ne pourrez plus miser jusqu'à la réinitialisation de la période.
• Limites de mise: Vous pouvez également contrôler le montant total que vous misez sur une période donnée. Cela vous aide à gérer le volume de votre activité de jeu.

Vous pouvez modifier ces limites à tout moment depuis la section "Jeu Responsable" de votre compte. Toute demande d'augmentation de limite prendra un certain délai pour être effective, conformément aux exigences réglementaires, afin de vous laisser le temps de reconsidérer votre décision. Les diminutions de limites sont généralement appliquées immédiatement.

Si vous sentez que vous avez besoin d'une courte interruption de jeu, AstraLuck propose des options de période de pause ou de "refroidissement". Ces options vous permettent de vous éloigner temporairement du jeu sans avoir à vous auto-exclure complètement. Vous pouvez choisir de bloquer l'accès à votre compte pour des durées spécifiques:

• 24 heures
• 48 heures
• 7 jours
• 30 jours

Pendant cette période, vous ne pourrez pas vous connecter à votre compte AstraLuck et vous ne recevrez aucune communication marketing de notre part. Une fois la période de pause terminée, votre compte sera automatiquement réactivé. Cette fonctionnalité est accessible via les paramètres de votre compte.

Pour les joueurs qui estiment avoir besoin d'une période plus longue ou permanente pour se retirer du jeu, AstraLuck offre des options d'auto-exclusion. L'auto-exclusion est un outil sérieux qui vous permet de bloquer l'accès à votre compte pour une durée prolongée. Vous pouvez choisir de vous auto-exclure pour:

• 6 mois
• 1 an
• 5 ans
• Une période indéfinie

Pendant une période d'auto-exclusion, vous ne pourrez pas accéder à votre compte, déposer des fonds ou jouer. Nous prendrons également des mesures pour vous retirer de toutes nos listes de diffusion marketing. Veuillez noter que l'auto-exclusion est irréversible pendant la période choisie. Une fois la période terminée, vous devrez contacter notre service client pour demander la réactivation de votre compte, ce qui impliquera un processus de vérification pour s'assurer que votre décision est éclairée et responsable. Pour activer l'auto-exclusion, veuillez vous rendre dans la section "Jeu Responsable" de votre profil ou contacter notre équipe de support.

AstraLuck applique une politique de tolérance zéro concernant le jeu des mineurs. Il est illégal pour toute personne de moins de 18 ans de s'inscrire ou de jouer sur notre plateforme. Nous mettons en œuvre des procédures de vérification d'âge rigoureuses lors de l'inscription et nous nous réservons le droit de demander des preuves d'âge supplémentaires à tout moment. Tout compte identifié comme appartenant à un mineur sera immédiatement fermé et les fonds seront confisqués. Nous encourageons les parents et tuteurs à utiliser des logiciels de filtrage pour empêcher les mineurs d'accéder aux sites de jeu en ligne. Si vous suspectez qu'un mineur utilise votre compte ou accède à notre site, veuillez nous contacter immédiatement.

Pour vous aider à rester conscient du temps que vous passez à jouer, AstraLuck propose des "vérifications de la réalité" ou rappels de session. Cette fonctionnalité vous permet de définir des intervalles réguliers (par exemple, toutes les 30 minutes ou toutes les heures) après lesquels une notification apparaîtra à l'écran. Ce message vous informera de la durée de votre session de jeu en cours et du montant que vous avez misé ou gagné pendant cette période. Vous aurez alors la possibilité de continuer à jouer ou de faire une pause. Ces rappels sont conçus pour vous encourager à faire des pauses régulières et à prendre des décisions éclairées sur la poursuite de votre activité de jeu. Vous pouvez activer et personnaliser cette fonction dans les paramètres de votre compte.

Si vous avez des doutes sur vos habitudes de jeu, il peut être utile de réaliser une auto-évaluation. AstraLuck vous encourage à prendre un moment pour répondre honnêtement aux questions suivantes. Cela peut vous aider à mieux comprendre votre relation avec le jeu:

• Le jeu vous empêche-t-il de dormir?
• Avez-vous déjà manqué le travail ou des cours en raison du jeu?
• Le jeu affecte-t-il votre réputation?
• Avez-vous déjà ressenti des remords après avoir joué?
• Jouez-vous pour échapper à des problèmes ou à l'ennui?
• Avez-vous déjà menti pour cacher l'argent ou le temps que vous avez passé à jouer?
• Le jeu a-t-il affecté vos relations personnelles ou familiales?
• Avez-vous déjà volé de l'argent pour jouer ou pour payer des dettes de jeu?
• Hésitez-vous à dépenser de l'argent "de jeu" pour des dépenses normales?
• Avez-vous déjà envisagé de vous faire du mal à cause du jeu?

Si vous avez répondu "oui" à plusieurs de ces questions, cela pourrait indiquer un problème de jeu. Nous vous encourageons à contacter des organisations d'aide spécialisées. N'oubliez pas que demander de l'aide est un signe de force, et il existe des ressources disponibles pour vous soutenir.

Si le jeu cesse d'être un plaisir, une aide gratuite et confidentielle existe. Ces organismes sont indépendants de ce site et de tout opérateur:

Aide nationale: Suisse

• SOS Spielsucht · Ligne d'assistance: 0800 040 080
• Careplay · Ligne d'assistance: 0800 040 080
• Auto-exclusion: National gambling ban (Spielsperre)

Aide internationale (tous pays)

• Gambling Therapy (free global online support in 30+ languages)
• GamCare, National Gambling Helpline · Ligne d'assistance: 0808 8020 133
• Gamblers Anonymous (international 12-step fellowship, find local meetings)