Verantwortungsvolles Spielen

Bei AstraLuck ist es unser vorrangiges Ziel, ein sicheres und unterhaltsames Spielerlebnis zu gewährleisten. Wir sind uns bewusst, dass Glücksspiel für einige Personen Risiken bergen kann, und nehmen unsere Verantwortung sehr ernst. Unser Engagement für verantwortungsvolles Spielen ist ein Kernpfeiler unserer Geschäftstätigkeit. Wir setzen uns proaktiv dafür ein, unsere Spieler zu schützen, indem wir umfassende Tools und Ressourcen bereitstellen, die ein kontrolliertes Spielverhalten fördern. Dies beinhaltet die Einhaltung strenger regulatorischer Standards, die kontinuierliche Schulung unserer Mitarbeiter und die Entwicklung von Funktionen, die Ihnen helfen, Ihre Spielgewohnheiten zu überwachen und zu steuern. Wir möchten, dass Sie bei AstraLuck eine positive Erfahrung machen, die auf Sicherheit und Selbstkontrolle basiert.

Es ist wichtig, die Anzeichen zu kennen, die auf problematisches Spielverhalten hindeuten könnten. Glücksspiel sollte eine Form der Unterhaltung sein, niemals eine Notwendigkeit oder ein Weg, um finanzielle Probleme zu lösen. Achten Sie auf folgende Indikatoren, sowohl bei sich selbst als auch bei nahestehenden Personen:

• Das Bedürfnis, immer höhere Beträge zu setzen, um die gewünschte Erregung zu erreichen.
• Unruhe oder Reizbarkeit, wenn versucht wird, das Glücksspiel zu reduzieren oder einzustellen.
• Wiederholte erfolglose Versuche, das Glücksspiel zu kontrollieren, zu reduzieren oder einzustellen.
• Ständige Beschäftigung mit Glücksspiel, zum Beispiel durch das Nachdenken über vergangene Spielerlebnisse oder die Planung zukünftiger Einsätze.
• Glücksspiel als Flucht vor Problemen oder unangenehmen Gefühlen wie Hilflosigkeit, Schuld, Angst oder Depression.
• Der Versuch, Verluste durch weiteres Glücksspiel wieder hereinzuholen (dem Geld hinterherjagen).
• Lügen gegenüber Familienmitgliedern, Therapeuten oder anderen Personen, um das Ausmaß der Glücksspielbeteiligung zu verbergen.
• Gefährdung oder Verlust wichtiger Beziehungen, des Arbeitsplatzes, der Ausbildung oder Karrierechancen aufgrund des Glücksspiels.
• Sich auf andere verlassen, um finanzielle Engpässe zu überwinden, die durch Glücksspiel entstanden sind.

Wenn Sie eines dieser Anzeichen bei sich oder jemandem, den Sie kennen, bemerken, ist es ratsam, Unterstützung zu suchen. Frühes Erkennen ist der erste Schritt zur Hilfe.

Um sicherzustellen, dass Glücksspiel eine positive und kontrollierte Aktivität bleibt, empfehlen wir Ihnen, einige Grundregeln zu beachten. Diese Praktiken helfen Ihnen, den Überblick zu behalten und die Freude am Spiel zu bewahren:

• Setzen Sie sich ein Budget: Legen Sie vor dem Spielen fest, wie viel Geld Sie maximal ausgeben möchten, und halten Sie sich strikt daran. Spielen Sie niemals mit Geld, das Sie für Miete, Rechnungen oder andere wichtige Ausgaben benötigen.
• Setzen Sie sich ein Zeitlimit: Bestimmen Sie, wie lange Sie spielen möchten, und beenden Sie die Sitzung, wenn dieses Limit erreicht ist, unabhängig davon, ob Sie gewinnen oder verlieren.
• Spielen Sie nicht unter Einfluss: Vermeiden Sie Glücksspiel, wenn Sie unter dem Einfluss von Alkohol oder Drogen stehen, da dies Ihre Urteilsfähigkeit beeinträchtigen kann.
• Suchen Sie Ausgleich: Stellen Sie sicher, dass Glücksspiel nur eine von vielen Freizeitaktivitäten ist und nicht Ihr gesamtes Leben dominiert. Pflegen Sie Hobbys und soziale Kontakte.
• Verluste akzeptieren: Betrachten Sie verlorenes Geld als Kosten für die Unterhaltung. Versuchen Sie niemals, Verluste durch weiteres Spielen wieder hereinzuholen.
• Machen Sie Pausen: Regelmäßige Unterbrechungen helfen Ihnen, einen klaren Kopf zu bewahren und impulsives Verhalten zu vermeiden.

AstraLuck bietet Ihnen verschiedene Tools, um diese Empfehlungen in die Praxis umzusetzen.

Bei AstraLuck verstehen wir, dass effektive Selbstkontrolle durch klare Grenzen beginnt. Deshalb stellen wir Ihnen fortschrittliche Tools zur Verfügung, mit denen Sie Ihre Ausgaben und Ihr Spielverhalten aktiv steuern können. Sie haben die Möglichkeit, individuelle Limits für Einzahlungen, Verluste und Einsätze festzulegen. Diese Limits können für verschiedene Zeiträume konfiguriert werden: täglich, wöchentlich oder monatlich.

• Einzahlungslimits: Begrenzen Sie den Geldbetrag, den Sie innerhalb eines bestimmten Zeitraums auf Ihr Konto einzahlen können. Sobald dieses Limit erreicht ist, können Sie keine weiteren Einzahlungen vornehmen, bis der Zeitraum abgelaufen ist.
• Verlustlimits: Legen Sie fest, wie viel Geld Sie innerhalb eines bestimmten Zeitraums maximal verlieren können. Dieses Limit basiert auf Ihren Nettoverlusten. Sobald Ihr Nettoverlust den festgelegten Betrag erreicht, können Sie keine weiteren Einsätze tätigen, bis der Zeitraum endet.
• Einsatzlimits: Beschränken Sie den Gesamtbetrag, den Sie innerhalb eines bestimmten Zeitraums setzen können. Dies hilft Ihnen, Ihr Gesamtspielvolumen zu kontrollieren, unabhängig von Gewinnen oder Verlusten.

Das Festlegen oder Erhöhen eines Limits erfordert eine Bedenkzeit, bevor die Änderungen wirksam werden, um impulsive Entscheidungen zu verhindern. Das Verringern eines Limits hingegen wird sofort wirksam. Wir empfehlen Ihnen dringend, diese Funktionen zu nutzen, um Ihr Spielverhalten verantwortungsvoll zu gestalten.

Manchmal ist es hilfreich, eine kurze Pause vom Glücksspiel einzulegen, um die Perspektive zu wechseln oder eine potenziell problematische Phase zu überwinden. AstraLuck bietet Ihnen die Möglichkeit, eine Auszeit oder Abkühlphase zu beantragen. Während dieser Zeit können Sie sich nicht in Ihr Konto einloggen oder an Glücksspielen teilnehmen.

• Kurze Auszeiten: Sie können eine Auszeit für einen Zeitraum von 24 Stunden, 48 Stunden, 7 Tagen oder 30 Tagen wählen. Dies ist eine gute Option, wenn Sie das Gefühl haben, eine kurze Unterbrechung zu benötigen, um Ihre Gewohnheiten zu überprüfen oder einfach eine Pause einzulegen.
• Längere Abkühlphasen: Für längere Pausen bieten wir Optionen von mehreren Monaten an.

Während einer Auszeit oder Abkühlphase werden Sie keine Marketingkommunikation von uns erhalten. Diese Funktion ist darauf ausgelegt, Ihnen eine kontrollierte Unterbrechung zu ermöglichen und Ihnen zu helfen, Ihr Spielverhalten zu reflektieren. Nach Ablauf der gewählten Periode wird Ihr Konto automatisch reaktiviert, sofern Sie keine weitere Maßnahme ergreifen.

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie eine längere oder dauerhafte Pause vom Glücksspiel benötigen, bietet AstraLuck umfassende Selbstsperre-Optionen an. Eine Selbstsperre ist ein wirksames Instrument, um sich selbst vor den potenziellen negativen Auswirkungen des Glücksspiels zu schützen. Wenn Sie sich für eine Selbstsperre entscheiden, wird Ihr Konto für den von Ihnen gewählten Zeitraum gesperrt, und Sie können sich nicht mehr anmelden oder an Glücksspielen teilnehmen.

Wir bieten verschiedene Zeiträume für die Selbstsperre an, beginnend bei sechs Monaten und sich bis zu mehreren Jahren oder sogar einer dauerhaften Sperre erstreckend. Während einer aktiven Selbstsperre werden wir alle Marketingkommunikationen an Sie einstellen. Es ist nicht möglich, eine Selbstsperre vorzeitig aufzuheben. Dies soll sicherstellen, dass Ihre Entscheidung zum Selbstschutz wirksam bleibt.

Wenn Sie eine Selbstsperre beantragen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst. Unsere geschulten Mitarbeiter werden Sie durch den Prozess führen und sicherstellen, dass alle notwendigen Schritte unternommen werden, um Ihre Anfrage gemäß den geltenden Bestimmungen zu bearbeiten. Wir empfehlen Ihnen, diese Option ernsthaft in Betracht zu ziehen, wenn Sie das Gefühl haben, die Kontrolle über Ihr Spielverhalten zu verlieren.

AstraLuck verpflichtet sich strengstens zum Schutz von Minderjährigen. Es ist uns gesetzlich untersagt und ethisch unverantwortlich, Personen unter dem gesetzlichen Mindestalter Glücksspielaktivitäten zu ermöglichen. Das Mindestalter für die Teilnahme an Glücksspielen auf unserer Plattform ist 18 Jahre. Wir setzen strenge Altersverifikationsverfahren ein, um sicherzustellen, dass nur volljährige Personen Zugang zu unseren Diensten erhalten.

Im Rahmen unserer Registrierungsprozesse fordern wir von allen neuen Spielern einen Altersnachweis. Wir nutzen fortschrittliche Verifizierungstools und behalten uns das Recht vor, zusätzliche Dokumente anzufordern, um die Identität und das Alter eines Spielers zu bestätigen. Sollte sich herausstellen, dass ein Spieler minderjährig ist, wird sein Konto sofort gesperrt, alle Gewinne verfallen und Einzahlungen werden zurückerstattet, wo dies rechtlich zulässig ist.

Wir appellieren auch an Eltern und Erziehungsberechtigte, ihre Kinder vor Glücksspiel im Internet zu schützen. Hier sind einige Tipps:

• Bewahren Sie Ihre Anmeldedaten sicher auf und lassen Sie sich nicht unbeaufsichtigt an Ihrem Computer angemeldet.
• Verwenden Sie Kindersicherungssoftware, um den Zugriff auf Glücksspielseiten zu blockieren.
• Klären Sie Ihre Kinder über die Risiken des Glücksspiels auf.
• Überwachen Sie die Internetnutzung Ihrer Kinder.

Der Schutz Minderjähriger ist eine gemeinsame Verantwortung, und wir sind bestrebt, unseren Teil dazu beizutragen.

Um Ihnen zu helfen, die Zeit, die Sie mit Spielen verbringen, besser zu überwachen, bietet AstraLuck Realitätschecks und Sitzungserinnerungen an. Diese Funktionen sind darauf ausgelegt, Sie regelmäßig über Ihre Spielzeit zu informieren und Ihnen die Möglichkeit zu geben, eine bewusste Entscheidung zu treffen, ob Sie weiterspielen möchten oder nicht.

Ein Realitätscheck ist eine Pop-up-Nachricht, die in regelmäßigen Abständen während Ihrer Spielsitzung erscheint. Sie informiert Sie darüber, wie lange Sie bereits gespielt haben und wie viel Sie in dieser Sitzung eingesetzt und gewonnen oder verloren haben. Diese Erinnerungen sind ein wichtiges Instrument, um die Zeit aus den Augen zu verlieren und impulsive Entscheidungen zu vermeiden.

Sie können die Häufigkeit dieser Realitätschecks in Ihren Kontoeinstellungen anpassen. Wir empfehlen Ihnen dringend, diese Funktion zu aktivieren und eine Frequenz zu wählen, die Ihnen hilft, ein gesundes Gleichgewicht zu bewahren. Nach einem Realitätscheck haben Sie die Möglichkeit, Ihre Spielsitzung fortzusetzen, eine Pause einzulegen oder sich abzumelden. Dies fördert eine bewusstere und kontrolliertere Spielweise.

Manchmal ist es schwierig, das eigene Spielverhalten objektiv zu beurteilen. Aus diesem Grund stellt AstraLuck Ihnen ein Selbsteinschätzungstool zur Verfügung. Dieses Tool besteht aus einer Reihe von Fragen, die Ihnen helfen sollen, Ihr Verhältnis zum Glücksspiel besser zu verstehen und potenzielle Risikobereiche zu identifizieren. Die Beantwortung dieser Fragen dauert nur wenige Minuten und kann wertvolle Einblicke liefern.

Die Fragen beziehen sich auf verschiedene Aspekte Ihres Spielverhaltens, wie zum Beispiel die Häufigkeit des Spiels, die Höhe der Einsätze, die emotionalen Reaktionen auf Gewinne oder Verluste und die Auswirkungen des Glücksspiels auf andere Lebensbereiche. Ihre Antworten werden vertraulich behandelt und dienen ausschließlich Ihrer persönlichen Reflexion.

Am Ende des Fragebogens erhalten Sie eine Einschätzung, die Ihnen aufzeigt, ob Ihr Spielverhalten als unbedenklich, moderat riskant oder potenziell problematisch eingestuft werden könnte. Basierend auf den Ergebnissen können Sie dann entscheiden, ob Sie die von uns angebotenen Tools zur Selbstkontrolle nutzen oder gegebenenfalls professionelle Hilfe in Anspruch nehmen möchten. Eine Selbsteinschätzung ist ein proaktiver Schritt zur Aufrechterhaltung eines gesunden Spielverhaltens.

Wenn das Spielen keinen Spaß mehr macht, gibt es kostenlose und vertrauliche Hilfe. Diese Stellen sind von dieser Website und jedem Anbieter unabhängig:

Nationale Hilfe: Österreich

• Spielsuchthilfe · Hotline: +43 1 544 13 57
• Spieler-Schutz-Hotline · Hotline: 0800 202 304
• Selbstsperre: Casino self-exclusion (Selbstsperre)

Internationale Hilfe (alle Länder)

• Gambling Therapy (free global online support in 30+ languages)
• GamCare, National Gambling Helpline · Hotline: 0808 8020 133
• Gamblers Anonymous (international 12-step fellowship, find local meetings)