Политика за поверителност

Добре дошли в AstraLuck. Ние ценим вашата поверителност и се ангажираме да защитаваме личните ви данни. Тази Политика за поверителност обяснява как събираме, използваме, обработваме и защитаваме вашата информация, когато използвате нашите услуги. Моля, прочетете я внимателно, за да разберете нашите практики по отношение на вашите данни и как ще ги третираме. Използвайки услугите на AstraLuck, вие се съгласявате с условията на тази Политика за поверителност.

Ние събираме различни видове информация, за да предоставяме и подобряваме нашите услуги. Тази информация може да включва:

• Лична идентификационна информация: Това включва вашето име, дата на раждане, адрес, имейл адрес, телефонен номер и данни за самоличност (например, копие на лична карта или паспорт), които са необходими за проверка на вашата самоличност и възраст.
• Финансова информация: Данни за плащане, като номер на кредитна/дебитна карта, номер на банкова сметка или информация за други платежни методи. Тази информация се използва за обработка на депозити и тегления.
• Данни за транзакции: Подробности за вашите залози, игри, депозити, тегления и други финансови транзакции, извършени чрез платформата на AstraLuck.
• Технически данни: Вашият IP адрес, тип браузър, операционна система, информация за устройството, времеви зони и други технологични данни, които ни помагат да осигурим сигурна и ефективна услуга.
• Данни за използване: Информация за това как използвате нашия уебсайт и услуги, включително страници, които посещавате, време, прекарано на сайта, кликове и други навигационни данни.
• Комуникационни данни: Записи от кореспонденцията ви с нас, включително имейли, чатове на живо и телефонни разговори, които могат да бъдат записани за целите на обучение и подобряване на обслужването.

Ние използваме събраната информация за различни цели, включително:

• Предоставяне на услуги: За да ви позволим да участвате в нашите игри и да използвате всички функции на AstraLuck.
• Управление на акаунт: За създаване, поддържане и управление на вашия потребителски акаунт.
• Обработка на транзакции: За обработка на вашите депозити, тегления и други финансови операции.
• Проверка на самоличност: За да потвърдим вашата самоличност и възраст, както се изисква от регулаторните норми и за предотвратяване на измами и пране на пари.
• Сигурност: За да защитим нашите услуги и потребители от измами, злоупотреби и неоторизиран достъп.
• Подобряване на услугите: За да анализираме как използвате нашите услуги и да ги подобряваме, както и да разработваме нови функции.
• Обслужване на клиенти: За да ви предоставяме поддръжка и да отговаряме на вашите запитвания и оплаквания.
• Маркетинг: С ваше съгласие, за да ви изпращаме промоционални оферти, бонуси и информация за нови игри и услуги, които може да ви интересуват.
• Съответствие с нормативни изисквания: За да спазваме приложимите закони, разпоредби и лицензионни изисквания.

Обработваме вашата лична информация въз основа на следните правни основания:

• Изпълнение на договор: Обработката е необходима за изпълнението на договора, който имаме с вас за предоставяне на нашите услуги.
• Законово задължение: Обработката е необходима за спазване на законови и регулаторни задължения, включително тези, свързани с борбата с прането на пари, верификация на възраст и отговорно залагане.
• Легитимен интерес: Обработваме данни, когато това е необходимо за нашите легитимни интереси или тези на трета страна, при условие че вашите основни права и свободи не надделяват над тези интереси. Например, за подобряване на сигурността, предотвратяване на измами или анализиране на използването на услугите.
• Съгласие: В някои случаи, като изпращане на маркетингови съобщения, ние ще поискаме вашето изрично съгласие преди да обработим вашите данни. Вие имате право да оттеглите съгласието си по всяко време.

Ние не продаваме, търгуваме или отдаваме под наем вашата лична информация на трети страни. Можем да споделяме вашите данни само при следните обстоятелства:

• Доставчици на услуги: С доверени трети страни, които ни помагат да управляваме нашия бизнес и да предоставяме услугите си, като доставчици на платежни услуги, доставчици на софтуер за игри, доставчици на IT услуги и консултанти. Тези доставчици са обвързани с договорни задължения за защита на вашите данни.
• Регулаторни органи и правоприлагащи органи: Когато това се изисква от закона, за да спазваме регулаторни изисквания, съдебни заповеди или други правни процеси.
• Защита на интереси: За да защитим правата, собствеността или безопасността на AstraLuck, нашите потребители или други страни.
• Бизнес прехвърляния: В случай на сливане, придобиване или продажба на активи, вашите данни могат да бъдат прехвърлени като част от тези активи.

В AstraLuck прилагаме строги технически и организационни мерки за сигурност, за да защитим вашата лична информация от неоторизиран достъп, загуба, злоупотреба или разкриване. Използваме криптиране, защитни стени и други технологии за сигурност. Редовно преглеждаме нашите процедури за сигурност, за да гарантираме, че те са актуални и ефективни. Въпреки че се стремим да защитим вашите лични данни, нито един метод за предаване по интернет или метод за електронно съхранение не е 100% сигурен. Следователно, не можем да гарантираме абсолютна сигурност.

Вие имате следните права по отношение на вашите лични данни:

• Право на достъп: Да получите информация за това дали обработваме вашите данни и, ако е така, да получите достъп до тях.
• Право на коригиране: Да поискате коригиране на неточни или непълни лични данни.
• Право на изтриване („право да бъдеш забравен“): Да поискате изтриване на вашите лични данни при определени условия.
• Право на ограничаване на обработката: Да поискате ограничаване на обработката на вашите данни при определени обстоятелства.
• Право на преносимост на данните: Да получите вашите данни в структуриран, често използван и машинно четим формат и да ги прехвърлите на друг администратор.
• Право на възражение: Да възразите срещу обработката на вашите данни, когато тя се основава на легитимен интерес или за директен маркетинг.
• Право на оттегляне на съгласие: Когато обработката се основава на вашето съгласие, вие имате право да го оттеглите по всяко време.
• Право на подаване на жалба: Да подадете жалба до надзорен орган, ако смятате, че вашите права са нарушени.

За да упражните някое от тези права, моля, свържете се с нас, използвайки данните за контакт, посочени в края на тази политика.

AstraLuck използва бисквитки (cookies) и подобни технологии за проследяване, за да подобри вашето потребителско изживяване, да анализира трафика на уебсайта и да персонализира съдържанието и рекламите. Бисквитките са малки текстови файлове, които се съхраняват на вашето устройство. Ние използваме:

• Задължителни бисквитки: Необходими за правилното функциониране на уебсайта.
• Бисквитки за ефективност: Събират информация за това как използвате уебсайта.
• Функционални бисквитки: Позволяват на уебсайта да запомни вашите избори.
• Рекламни бисквитки: Използват се за предоставяне на релевантни реклами.

Можете да управлявате вашите предпочитания за бисквитки чрез настройките на браузъра си. Моля, обърнете внимание, че деактивирането на някои бисквитки може да повлияе на функционалността на нашия уебсайт.

Ние съхраняваме вашата лична информация само толкова дълго, колкото е необходимо за целите, за които е събрана, включително за спазване на законови, счетоводни или отчетни изисквания. Периодът на съхранение се определя от няколко фактора, включително вида на данните, целта на обработката и приложимите законови изисквания. Например, финансови данни и данни за транзакции могат да бъдат съхранявани за по-дълъг период, за да се спазят регулаторните изисквания за борба с прането на пари и данъчното законодателство. След изтичане на периода на съхранение, вашите данни ще бъдат сигурно изтрити или анонимизирани.

Вашата информация може да бъде прехвърляна и съхранявана на сървъри, разположени извън Европейското икономическо пространство (ЕИП), където законите за защита на данните може да не са толкова строги, колкото в ЕИП. Когато прехвърляме вашите данни извън ЕИП, ние предприемаме всички разумни стъпки, за да гарантираме, че вашите данни са защитени и че трансферът е в съответствие с приложимите закони за защита на данните, като използваме стандартни договорни клаузи или други одобрени механизми.

Услугите на AstraLuck не са предназначени за лица под 18 години или под законовата възраст за хазарт в тяхната юрисдикция. Ние съзнателно не събираме лична информация от деца. Ако установим, че сме събрали лична информация от лице под 18 години, ние ще предприемем стъпки за изтриване на тази информация възможно най-скоро. Ако смятате, че може да сме събрали информация от дете, моля, свържете се с нас.

Тази Политика за поверителност може да бъде актуализирана периодично, за да отразява промени в нашите практики за данни или законови изисквания. Всички промени ще бъдат публикувани на тази страница с актуализирана дата на влизане в сила. Препоръчваме ви редовно да преглеждате тази страница, за да сте информирани за това как защитаваме вашата информация. Съществените промени ще бъдат оповестени по-видно, например чрез известие на нашия уебсайт или по имейл.

Ако имате въпроси относно тази Политика за поверителност или нашите практики за данни, моля, свържете се с нас чрез:

• Имейл: [email protected]
• Чат на живо: Достъпен чрез нашия уебсайт.

Ще се постараем да отговорим на вашите запитвания своевременно и изчерпателно.